[ ] 인터넷에서 구두를 샀는데.
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- 작성자 : 박민선
- 조회수 : 917회
- 작성일 : 12-04-19 11:00:46
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인터넷에서 하이힐구두를샀고,
1주일이상을 기다려서 배송을 받았습니다.
받았더니구두안쪽 안감이 다 분리되어있습니다.
안감들어내니까 바로 막글씨써져있는바닥입니다 ㅠ
십만원이상하는구두이고, 환불요청을 했더니
11cm하이힐을 10cm로 변경해서 주문했다고 환불이 무조건안된다고하네요.
그부분을 수선해서 보내주겠다고합니다(본드로 붙여서 보내주겟다네요)
이거 절대로 환불안되나요?
1주일이상을 기다려서 배송을 받았습니다.
받았더니구두안쪽 안감이 다 분리되어있습니다.
안감들어내니까 바로 막글씨써져있는바닥입니다 ㅠ
십만원이상하는구두이고, 환불요청을 했더니
11cm하이힐을 10cm로 변경해서 주문했다고 환불이 무조건안된다고하네요.
그부분을 수선해서 보내주겠다고합니다(본드로 붙여서 보내주겟다네요)
이거 절대로 환불안되나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일쇼핑몰에서 구매하신 신발의 반품이 거부를 당해 속상하시겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 제품하자에 의한 반품 내지는 계약내용과 다르게 이행된 것이 입증된다면 동 조항에 의해 청약철회 가능하며 이때 재화의 반환에 드는 비용은 사업자의 부담이라 정하고있습니다. 또한 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한법률 제17조 제2항 제5호 및 시행령 제21조에는 청약철회가 제한되는 주문제작 물품에 대해 청약철회를 인정할 경우 사업자에게 중대한 피해가 예상되고 그 사실을 사전에 고지하여 소비자의 서면에 의한 동의를 얻은 경우로 제한하고 있습니다. 오늘 하루 건강하게 보내시기 바랍니다.