[ ] 서비스란게 도대체 어떻건가요?????
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- 작성자 : 홍재경
- 조회수 : 1,338회
- 작성일 : 12-03-28 15:10:45
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갤2을 작년 6월 말에 구매했습니다. 그런데 2달째 부터 기기에 오류가 있었습니다.
그리하여 서비스센터에가니 상담사가 너무 전문적용어로 써가면서 말하고 제가 몇번이랑 반문하고 똑같은말 계속하다 간추려 애기해서 애기 하니 그러다고 하더군요 거기에 짜증이 나더군요 어쩨 어쩨 마무리 했는데 계속적인 오류가 3번째가 4번째에 메인보드를 갈으라고 하더군요 1년도 안된는데 메인보드를 바꾸면 오류날 없다고 해서 화가났지만 바꿔습니다. 그런데 그이후 수신이 갑자이 안되고 통화 버튼을 눌를시 전화연결이 한참동안 있다가 연결이 되지 안나 어플이 잘 눌러지지 않은 현상들이 일어기 시작했습니다. 그래서 휴대폰에 뭔짓 했야고 불만을 표현했는데 사람만 열받는 소리만 늘어나네요 그래 환불과 휴대폰이 안되연 손실이었어 요구를 하려고 합니다. 처음엔 환불만 받을려고 하였으나 너무 열받게 하여 폰이 되어 주식을 사고 팔때 소실에 대해서도 요구하괴 싶어서 여기에 글을 올립니다.
서비스센터는 신도림테크노마트에 있는 센터이고 책임자가 최봉근이라고 하네요
그리하여 서비스센터에가니 상담사가 너무 전문적용어로 써가면서 말하고 제가 몇번이랑 반문하고 똑같은말 계속하다 간추려 애기해서 애기 하니 그러다고 하더군요 거기에 짜증이 나더군요 어쩨 어쩨 마무리 했는데 계속적인 오류가 3번째가 4번째에 메인보드를 갈으라고 하더군요 1년도 안된는데 메인보드를 바꾸면 오류날 없다고 해서 화가났지만 바꿔습니다. 그런데 그이후 수신이 갑자이 안되고 통화 버튼을 눌를시 전화연결이 한참동안 있다가 연결이 되지 안나 어플이 잘 눌러지지 않은 현상들이 일어기 시작했습니다. 그래서 휴대폰에 뭔짓 했야고 불만을 표현했는데 사람만 열받는 소리만 늘어나네요 그래 환불과 휴대폰이 안되연 손실이었어 요구를 하려고 합니다. 처음엔 환불만 받을려고 하였으나 너무 열받게 하여 폰이 되어 주식을 사고 팔때 소실에 대해서도 요구하괴 싶어서 여기에 글을 올립니다.
서비스센터는 신도림테크노마트에 있는 센터이고 책임자가 최봉근이라고 하네요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일핸드폰의 반복되는 이상현상으로 사용에 많은 어려움이 있으셨으리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에 의거, 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급 처리가 가능합니다. 교환이나 환급을 위한 수리횟수는 '성능 기능상의 하자'에 대한 수리로서 단순 점검이나 소프트웨어 업그레이드 등은 수리횟수에 포함되지 않습니다. 중재진행시 업체명이 확인 되어야 중재진행이 가능합니다. 편안한 하루보내시기 바랍니다.