청호나이스를고발합니다 > 소비자 상담 게시판

[ ] 청호나이스를고발합니다

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작성자 : 김진호
조회수 : 960회
작성일 : 12-04-19 15:04:42

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청호나이스 정수기렌탈 사용자입니다.정기정검 몇달지나도..연락도없고..정수기에선 검은부유물이 둥둥뜨고..이전설치후..얼음도안나오고..냉수도안나와서 AS신청했더니..고치고난 다음날 또똑같은고장..또전화했더니기다리라고하고..4월5일접수된AS상황이..4월19일까지해결도안되고...열무지하게받고..무성의한 직원들태도..이런경우 어떻게해야하나요...

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

정수기를 이용하시는데 정기적인 서비스도 받지 못하고 잦은 고장으로 인해 많이 불편하셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시)에 의하면 정수기 임대업의 경우 사업자에게 귀책사유가 있는 경우 사업자는 등록비 상당의 손해배상금액을 소비자에게 반환해야 합니다. 이때 사업자의 귀책사유란 적정한 성능유지의무, 물품의 하자보수 또는 관리의무를 불이행하거나 소홀히 하는 경우와 품질의 현저한 저하로 물품의 관리 및 유지가 곤란한 경우를 말합니다. 올려주신 제보 내용은 해당업체에 전달하여 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 오후 되시기 바랍니다.

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