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작성자 : 수
조회수 : 1,344회
작성일 : 12-02-17 00:59:00

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작년3월25일 저희 남편이 성남시터스 A/S점에 네비 업그레이드를 받으러 갔느데 매장직원이 무료로

해주어서 업그레이드를 받았습니다 그런데 매장 직원이 친절하게 엘지 카드를 새로 발급받아서 30만

원 이상 결제가능하면 50만원짜리 네비게이션을 공짜로 준다고 해서 현재 화물복지 주유카드(엘지카

드)가 있다고 했더니 조회해보면 발급가능여부를 알수있다고 카드를 잠깐 달라고 해서 카드를 건네주

었다가 잠시 확인하고 온다고 가져갔다가 가져와서 안된다고 해서 카드를 돌려받고 매장을 나왔다.

그런데 평소 카드 세부내역을 대충훓고 결제금액만 확인하고 다른쓰는게 없는 카드명세서라 몰랐는데

12월달 세부내역를 보고 있는데 50만원이 12개월 할부로 무이자도 아닌데 결제가되서 보니까

쓰지도 않은 50만원이 10개월째 나가고 있어서 물었더 니 놀라면서 사기당한것 같다고 해서 다음날

엘지카드에 전화했더니 매장에 가서 해결하라고 하더군요 시간이 없어 저번주에 그매장 그직원한테

따졋더니 옥신각신 끝에 네비게이션을 받아왔는데 356000원짜리를 줘서 일단은 그거라도 건졌다도

남편은 가져왔는데 이건 자기네가 인정한것인데 네비게이션이 2개나 있는데 또살필요도 없는데

반품 환불이 가능한지요 그리고 자필서명도 있는데 카드 회사는 나몰라라하는데 해결방법좀 알려주

세요

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댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

사용치도 않으신 카드요금으로 정말 당황스러우셨겠습니다. 신용카드사약관에 소비자가 카드이용대금에 이의가 있는 경우에는 결제일로부터 14일 이내에 서면으로 이의를 제기할 수 있고, 카드사는 소비자의 이의제기가 있는 경우 카드발급경위, 카드이용일시 · 이용내역 · 이용주체 등을 철저히 조사하여 그 결과를 회원에게 서면으로 통지한다고 규정하고있습니다. 따라서 우선, 카드사에 서면으로 이의 제기를 공식해 놓는 것이 좋고 병행하여 매출전표의 소비자 사인부분에 관한 증거수집에 노력하여야 할 것입니다. 제보 관련하여 법률적인 조언이 필요하실 경우 무료법률기관인 대한법률구조공단(국번없이132,ww.klac.or.kr)으로 상담문의하실 수 있습니다. 쌀쌀한 날씨 건강하게 보내시기 바랍니다.

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