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[ ] 아이폰리퍼취소

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작성자 : 조영희
조회수 : 1,844회
작성일 : 12-02-15 14:05:16

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제 아이가 쓰던 아이폰4를 제가물려받아 사용하다가 홈버튼작동이 안되어 유상리퍼를 받고자 제아이에게 부탁했는데 제아이가 잘못판단하여 집에있던 사용하지않은 아이폰3를 유상리퍼받아왔습니다.
저희는 당연히 잘못된리퍼이기에 아이폰3리퍼취소하고 아이폰4리퍼를 원해서 상품은 건드리지도 않은채 받아온상태 그대로 시간이늦어 다음날 취소를 요청했습니다.물론 필름도 떼지않고 유심도 끼우지않은 자기네가 건네준 그 상태 그대로 가지고 갔지요 무조건안된다는 겁니다.그럼제가 납득할수있게 안되는 이유를 설명해달라해도 무조건안된답니다.옥신각신소란스러워지니 조금윗분이 오셔서 설명을 하시더군요 유심을 끼워 내걸로 등록이 되면 안된다고 ..그래서 우리는 손도대지않고 유심도 끼우지않았다하니 그분도 더이상 설명을 못하시더라구요 그러구선 애플본사에 문의를 하라는거죠 그래서 애플과 통화를했지요 첫번째상담자가 하는말 우리거아이폰3가 중국으로 출발했는지 알아보겠다 그리고 담당자들과 의논하여 결정하겠다하면서 다른상담자를 바꿔주더군요 다른상담자는 또 똑같이 안된다는 말만 로봇처럼 되풀이 하고 있는겁니다.이유를 설명해주라 했더니 고장난 폰은 자기네 거고 자기네가 알아서처리할거니까 안된다는 겁니다 . 이런 말도 안되는 이유가 어디있는지 ..도대체 세계적인 기업이라는것들이 상담자하나 제대로 설명이 안되는 인간들로 앉혀놓고 로봇처럼 기계적인 말만 되풀이 하고 타당성있는 답변하나도 못하면서 리퍼비용199000원도 돌려주지않고 아이폰4로 리퍼해주지도 않고 어떡해야합니까 화가나서 리퍼받은 아이폰3는 서비스센터 담당자 책상에 올려놓고 와버렸습니다.
199000원이 적은비용입니까? 아이폰4로 리퍼받으려면 또 199000원을 내야한답니다 제가 기가막혀 잠도 못잤습니다.좋은해결이 될수 있도록 부탁드립니다.참!애플사의 위력이 대단한가봅니다 소비자 고발센터에 얼마든지 고발하라고 하드라구요 그곳에서 해줄수 있는건 아무것도 없을거라고..자신만만하게..

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

사용하시던 해당업체 휴대폰의 하자로 리퍼폰을 받으려하시는 중 착오로 다른 휴대폰의 리퍼폰을 받아오시어 바로 다음날 리퍼폰을 교환받으려하시는데 업체에서 무조건 안된다하니 정말 난감하시겠습니다. 해당업체에 사용하지 못하는 리퍼폰의 환불 내지는 리퍼폰의 교환에 대하여 서면(내용증명)으로 이의 제기하시기 바라며 올려주신 제보와 관련한 피해가 반복되지 않도록 기사보도로 많은 사람들에게 알리는 방안을 검토하겠습니다. 추운날씨 건강한 하루 보내시기 바랍니다.

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