인터넷 티비 명세서 고지 안됨 > 소비자 상담 게시판

[ SK텔레콤 ] 인터넷 티비 명세서 고지 안됨

페이지 정보

작성자 : 김태희
조회수 : 1,234회
작성일 : 26-03-16 19:34:27

본문

안녕하세요.
SK브로드밴드 인터넷 고객번호 72780566708, 이용자 김태희입니다.

저는 2025년 2월 SK에서 사용하던 휴대폰, 인터넷, TV를 LG유플러스로 이동하였습니다. 휴대폰 번호이동을 진행하면서 SK 서비스 전체가 자동 해지된 것으로 인지하고 있었습니다.

그러나 최근 확인 결과 SK 휴대폰만 해지되었고 인터넷과 TV는 해지되지 않은 상태로 유지되어 있었습니다. 이와 관련하여 SK 측으로부터 해지되지 않았다는 안내나 별도의 고지, 사용 안내 등을 전혀 받은 사실이 없습니다.

그럼에도 불구하고 2025년 2월부터 2026년 1월까지 약 11개월 동안 SK 인터넷 및 TV 요금이 어머니 명의 계좌에서 자동이체로 계속 출금되었습니다.

해당 기간 동안 저는 LG유플러스 인터넷과 TV를 정상적으로 사용하고 있었으며 SK 인터넷과 TV는 전혀 사용하지 않았습니다. 실제로 SK 서비스 사용 내역 또한 전혀 없는 것으로 알고 있습니다.

소비자가 서비스가 해지된 것으로 인지한 상황에서 사용하지도 않은 서비스 요금이 장기간 아무런 안내 없이 자동이체된 것은 매우 부당하다고 판단됩니다.

따라서 아래 사항에 대해 정확한 사실 확인 및 조치를 요청합니다.
1. 2025년 2월 이후 SK 인터넷 및 TV 서비스, 핸드폰 요금중 핸드폰 요금만 해지된 점과 별도의 고지나 안내가 없던 점에 대한 명확한 설명
2. 사용 사실이 없는 상태에서 장기간 요금이 자동이체된 과정에 대한 확인
3. 2025년 2월부터 2026년 1월까지 출금된 인터넷 및 TV 요금 전액 환불 및 이에 대한 적절한 조치

소비자가 인지하지 못한 상태에서 장기간 요금이 출금된 부분에 대해 사업자의 관리 책임이 있다고 판단되므로, 공정하고 합리적인 해결을 요청드립니다.

댓글목록

담 당 자님의 댓글

담 당 자 작성일 26-03-17 07:21

해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.

소비자 상담 게시판 목록
번호	분류	제목	글쓴이	작성일
13399	기타	처리 현대오션리조트사기	김유선	2012-01-31
13398	식음료	처리 식품불량 환불건	서희숙	2012-01-31
13390	자동차	처리 그랜드스타렉스리무진 불량차량	김병진	2012-01-31
13385	생활용품	접수 11번가의 대대적인 홍보와 업체의 사기행각	전나임	2012-01-31
13384	통신	처리 엘지u+ 홈페이지 전산장애	정지현	2012-01-31
13382	통신	처리 어린이 안심서비스 불만	이설경	2012-01-31
13381	통신	처리 인터넷 사이트 유료회원 가입해제 안되게 막고 있어요	하유미	2012-01-31
13372	통신	처리 이 밑에 파일백이란 사이트 글 쓴 사람입니다	김도균	2012-01-31
13371	식음료	처리 밑에 홍삼 적은 사람인데..	이순이	2012-01-31
13368	식음료	처리 문자로 온 홍삼을 구매했는데요	이순이	2012-01-31
13366	기타	처리 아래 글 신청했던 사람입니다	서민정	2012-01-31
13365	통신	처리 불법자동결제 파일백 www.filebag.co.kr 신고합니다	김도균	2012-01-31
13363	자동차	처리 볼보자동차의 사기판매	이강수	2012-01-31
13362	생활가전	처리 린나이 회사의 성의없는 대응, 그리고 소비자를 우롱하는 린나이회사	박형준	2012-01-31
13361	기타	처리 여행상품 환불요청이 안되요! 도와주세요~	서민정	2012-01-31
13357	생활용품	처리 여성의류 쇼핑몰 "로크"를 신고합니다.	문지영	2012-01-31
13356	통신	처리 LG u+ 인터넷 품질 불량으로 인한 해지 관련건	박형민	2012-01-31
13354	기타	처리 계약금 환불껀에대해서..	황민경	2012-01-31
13352	기타	처리 모두투어 수원영통 홈플러스지점 카드거절 고발합니다	박지은	2012-01-31
13351	금융	처리 압류착수 통지서가 날라왔어요~~~	김경희	2012-01-31
13349	digital	처리 넥서스원 휴대폰서비스 완전 엉망입니다.	강용미	2012-01-31
13347	통신	처리 파워콤 고객 약속불이행 고객 기만 사기 고발	이규성	2012-01-31
13346	기타	처리 택배는 왔는데 옷이 안왔어요	이소영	2012-01-31
13344	생활가전	처리 g마켓 GnS1 환불 불가건으로 신고합니다.	전옥희	2012-01-31
13342	기타	처리 화장품 부작용 관련해서요.	송은혜	2012-01-31
13340	유통	처리 g 마켓의 배송처리	김순	2012-01-31
13339	기타	처리 한국문화센터의 무책임	김지영	2012-01-31
13337	생활용품	처리 환불거부	조진희	2012-01-31
13336	기타	처리 G마켓 배송요청... 답답하네요	서유정	2012-01-31
13335	digital	처리 통신업체에서 임의로 가입개월약정기간 늘려놓았어여	방금혁	2012-01-31

소비자 상담 게시판 목록

번호

분류

업체명

제목

글쓴이

작성일

13399

기타

처리

현대오션리조트사기

김유선