[ 광속구매대행 ] 물품구매 후 취소요청, 그리고 가격인상
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- 작성자 : 최원재
- 조회수 : 534회
- 작성일 : 26-01-26 17:35:17
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물품 주문 후 사진과 같은 문자를 받게 되었습니다. 문자를 받고 너무 황당했었으나 취소해야할 사유가 없다고 느껴 지켜보았습니다.
업체측에서는 자동결제 취소를 해버리고 해당물품 가격을 올려버리더군요....
정말 어이없었습니다. 이 업체를 고발하고 싶습니다.
업체측에서는 자동결제 취소를 해버리고 해당물품 가격을 올려버리더군요....
정말 어이없었습니다. 이 업체를 고발하고 싶습니다.
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- KakaoTalk_20260126_173102758.jpg (423.2K) DATE : 2026-01-26 17:35:17
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷쇼핑몰 관련 사업자의 귀책사유로 인하여 계약이행이 어려운 경우는 계약이행 혹은 계약해제나 손해배상을 요구할 수 있습니다. 손해배상을 요구할 경우, 손해 사실을 객관적으로 입증하여야 하며, 손해가 발생하지 않았다면 손해배상은 요구하기 어려우며 사이버 쇼핑과 관련하여 가격기재 오류 또는 광고물 표시 상 과실 등 납득할 수 있는 이유로 일방적 물품판매 취소사례(판매거부)가 빈번하게 발생합니다. 관계 법률을 살펴보면, 민법 제109조(착오로 인한 의사표시)에는 " ①의사표시는 법률행위의 내용의 중요부분에 착오가 있는 때에는 취소할 수 있다. 그러나 그 착오가 표의자의 중대한 과실로 인한 때에는 취소하지 못한다."라고 규정하고 있으며 따라서 사업자가 배상을 거부하면, 어떤 경우에 물품의 판매의 취소가 용인될 수 있고, 또 어떤 경우에는 취소가 용인될 수 없는지에 대해서는 고도의 법적판단(민사소송 제기 등)이 요구된다는 점에서 사업자가 판매 취소만을 고집할 경우, 사업자의 논리가 틀리다는 사실을 설득하여 소비자 피해를 구제하기는 현실적으로는 어려움이 있습니다. 건강한 하루 되세요.