[ ] LG헬스케어 정수기
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- 작성자 : 정민주
- 조회수 : 913회
- 작성일 : 12-06-06 14:59:20
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LG헬스케어정수기를 2년전 인터넷카페에서 공구에 2년약정이라 써있었고 전화통화도하면서2년약정확인하고 설치했습니다.계약서는 적지않더라구요. 2년이지나서 다른회사정수기를 설치할려고 전화해서 해지할려고하니 3년약정이라서 위약금 7만원넘게 내라고하더라구요. 저는 그런 계약서를 적은적이없다고 계약서를 확인시켜달라고하니 계약서가 폐지되었다고하네요 적지도않았는데~ 그리고 제가 가입했던 대리점이 없어져서 확인할수가 없다고하네요 ~ 대리점도 없어졌다 계약서도 없어졌다고하면서 위약금만 요구하네요~ 너무 당황스럽습니다.분명히 24개월 이라고 인터넷에도 적혀있었고 전화통화에서도 그랬는데 어떻게 36개월 약정이 되어있는지 계약서도 없고 대리점도없어졌다는 이유만대고 아무런 증거없이 위약금만요구하는 LG 헬스케어정수기를 고발합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당업체의 정수기 가입당시 2년약정으로 들었는데 해지를 위해 약정기간 확인하니 3년으로 확인되어 많이 속상하셨겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리고 해결을 촉구하겠습니다. 오늘 하루 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다
담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 업체에서 위약금없이 렌탈해지 처리함을 전해 왔습니다. 참고 바랍니다.