sk텔레콤 결합상품 해지 > 소비자 상담 게시판

[ ] sk텔레콤 결합상품 해지

페이지 정보

작성자 : 주정일
조회수 : 888회
작성일 : 12-05-17 16:42:37

본문

sk텔레콤 결합상품에 대한 피해보상

안녕하세요
저는 2011년 12월 초경 sk텔레콤 휴대폰을 개통하고 얼마지나지않아 sk텔레콤에서 연락이와sk휴대폰 3회선이상을 묶을 경우 인터넷또는 가족끼리 요금을 할인또는 무료로 사용할수 있으니 sk으로 인터넷을 변경하라고 상담원이 몇번의 전화로 설득하여 인터넷이 무료라는 말을 믿고 변경을 하였습니다
그리고 몇달지나 저희가 4월20일 이사를 하게 되어 sk브로드밴드에 이전 설치를 요청하여 재설치하였습니다.
그때도 아무 말없이 이전설치되었습니다
그런데 5월 14일 안사람한테 전화가와 저희 집에 2개의 회선으로 sk브로드밴드와 sk텔레콤회선이 들어온다고 하고는 브로드밴드회선은 이전 설치가되었으나 텔레콤회선이 아직 이전집에 있다는 말을 처음들었습니다.
그리고는 텔레콤과 브로드밴드에서 그간의 청구급액과 회선 하나를 해지하도록 도와주겠다고 하면서 그러면 모든게 해결된다는 식으로 상담사나 팀장이 말을 합니다.
분명히 sk텔레콤에서 결합상품을 말씀하실때 제가 기존에 있는 브로드밴드회선을 사용한다고 말씀드렸는데도 기존의회선은 전산상으로 죽이고 텔레콤회선으로 변경만 하면 된다고 말씀하시고 처리확인됬다고 확인 전화 까지 받았습니다.
그런데 지금와선 접수당시 처리가 않되어 사용로가 이중으로 부과 되어쓰니 환불 해 준다고 합니다.
그래서 저는 환불도 해주시고 2회선다 해약을 해약을 해달라고 말씀을 드리니
두회사다 해약시에는 위약금을 물어야 한다고 합니다
소비자인 제잘못으로 해약을 할경우에는 위약금을 물면서도 해약을 하겠지만
이건두회사인 sk텔레콤과 브로드밴드가 잘못을 한부분이기 때문에 위약금을 못물겠다고 했습니다.
두회사에서 잘못한일로 이중부과된 요금도 이자를 쳐서 주지도 않으면서
해약한다니 위약금을 물으라는 sk텔레콤과 sk브로드밴드
두회사 말데로 위약금을 물어주고 해약을 해야되는지 궁금하서
말올립니다 읽어보시고 좋은 조언 부탁드립니다
억울한 말을 글로 적으니 두서가 없습니다

이전글anf 회원권 만료 12.05.17
다음글여행사 환불관련 갈등 중 환불규정을 바꿔버린경우 12.05.17

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

휴대폰을 개통하시면서 가족끼리3회선일경우 인터넷 무료라고 하여 변경하신후 이사를 하면서 이전설치를 하는과정에서 2회선이 들어온다며 그동안 납부한 요금과회선하나는 해지할수있게 해준다고 했는데 처리되지않아 이중으로 요금지불이되어 해지요청했는데 위약금 물어야한다고 해서 난감하시리라 생각됩니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 편안한 저녁시간 되시기 바랍니다.

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

업체로부터 회신이 왔습니다.
SKT의 귀책 사항은 아니지만 cs차원의 SKT 인터넷 위약금 없이 해지 처리 하였으며 민원인 이해하 원만히 종료함을 밝혀 왔습니다.

번호	분류	제목	글쓴이	작성일
12559	생활가전	처리 부품교체비용 질문이요	강근	2012-01-27
12558	통신	처리 갤럭시S 호핀 환불조건	이동규	2012-01-27
12557	기타	처리 청바지 추가 내용	박경미	2012-01-27
12556	기타	처리 c j 홈쇼핑 황당하네요,,,,	이현정	2012-01-27
12555	통신	처리 LG U+ 인터넷 이전관련처리와 상담사들의 어의없는 행동을 신고합니다.	이정남	2012-01-27
12554	통신	처리 sk브로드밴드--허위광고로 과다요금청구,,계약사항과 달라	강지영	2012-01-27
12550	digital	처리 SK 문제 너무 심하네요	김승필	2012-01-27
12549	기타	처리 청바지 불량	박경미	2012-01-27
12548	금융	처리 연금 소득공제 전화 fc실수로 소득공제 혜택받지 못하고 손해를 입음	전현주	2012-01-27
12547	통신	처리 SK텔레콤의 어이없는 부가서비스..	이지현	2012-01-27
12545	금융	처리 보험해약및 환불	장용태	2012-01-27
12543	기타	처리 네일샵관련피해신고접수	김미혜	2012-01-27
12542	생활가전	처리 구매자를 우롱하는 LG전자 냉장고	홍서영	2012-01-27
12541	기타	처리 결혼 정보회사의 불합리한 환불 실태	손혁민	2012-01-27
12540	식음료	처리 파리바게뜨- 경남 창원시 의창구 소답동 파리바게트에서 일어난 일입니다.	sks8384	2012-01-27
12538	기타	처리 최제왕가구 A/S 건 한달이 되도록 해결을 안해줍니다	권명옥	2012-01-27
12536	기타	처리 잠바에서 오리털이 빠집니다.서양물산 알로봇	유나리	2012-01-27
12532	식음료	처리 상대방이 환불 못해주겠다면 무조건 안되는 것입니까? 묶음상품 환불불가에 대한 답변 의문	김명수	2012-01-27
12525	기타	처리 구리 미치과의 미친가격!	천민교	2012-01-27
12522	식음료	처리 이마트에서산 설선물용 곶감에 곰팡이	유선영	2012-01-27
12521	생활용품	처리 일월매트의 거짓됨을 밝혀주세요!	정소영	2012-01-27
12519	기타	처리 세탁물 관련입니다. 꼭 좀 해결좀 해주세요 ㅠㅠ	한화진	2012-01-27
12512	기타	처리 인터넷쇼핑몰 "로크" 고발합니다	김창숙	2012-01-27
12509	통신	처리 mylgtv 셋톱박스 / 무선공유기 교환 문제	노양래	2012-01-27
12506	기타	처리 다온TLS 보증금관련입니다	봉성윤	2012-01-27
12497	생활가전	처리 삼성 PDP TV 방진음	김정훈	2012-01-27
12492	기타	처리 수제화 구입후 가죽의문제	김은미	2012-01-27
12488	기타	처리 택배 임의 반송 처리후 반송비 요구	배서은	2012-01-27
12487	기타	처리 이게뭡니까?	김정희	2012-01-27
12486	식음료	처리 소비자를 우롱하는 cjmall을 응징해주세요!	김연수	2012-01-27