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[ ] 기막힌 LGU 인테넷

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작성자 : 정찬숙
조회수 : 770회
작성일 : 12-05-15 10:23:24

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엘지인터넷 3년약정 3년을 다채우고2012년3월26일 3년만기 3월20일경 전화통화 만기가 언제예요??
하니3월26일 그럼 만기해지하려는데요 그럼 21일이후 전화요망 3월23일다시상담원연결 26일이지나면
지났다고 요금 청구 될것이니 26일 해지바랍니다 그러고 해지된걸로 알고 타사사용 한달보름후 5월14일
위약금 청구 통지서보내욤 기막힌 엘지
상담원 통화후 해명 담당 상담사가 23일 전화받으면 그날 해지됐기때문 3일 부족으로 인한 위약금
헉 기막힘
2009년 3월26일설치후 2011년9월2일 이전설치받음
이전 설치후 2012년3월26일만기해지까기 1년사용못했으므로 이전설치 위약금까지
그럼 만기해지후 이전설치 기한을 채우기위해 6개월을 더사용해야한다는 것인지?
이런 불이액은 어디가서 하소연해야합니까???

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댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당업체의 통신을 이용중 해지를 요청하였는데 소비자분이 전달한 내용과 다르게 해지처리가 되어 상심이 크시겠습니다. 먼저 본인의 주장이 정당하다는 것을 입증할 녹취자료 등 확인자료가 필요하겠습니다. 올려주신 제보 내용은 해당업체에 전달하여 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 오후 되시기 바랍니다.

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

업체로부터 회신이 왔습니다.
녹취 확인시 약정 만료일 해지 요청한 부분 확인 되며 약정 만료일 만료일자 해지 접수 되어있는지 문의 하였으나 확인 없이 해지 접수 되어있음만 안내 하여 반환금이 청구. 반환금의 경우 이미 기조정 처리 되었음을 안내 드리고, 약정이 끝났음에도 설치비 반환금 청구는 이해할 수 없다고 항의 하시어 설치비 경우 이전 설치 고객은 모두 청구 되는게 맞으나 일정기간 사용을 유지해 주십사 선할인 제공 되었던 것으로 조정 대상이 아님을 안내드려 설치비 반환금 수긍 하시어 상담 종료함을 밝혀 왔습니다. 참고 바랍니다.

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