[ 로보락 ] 악취로인한 사용 불편
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- 작성자 : 유성호
- 조회수 : 502회
- 작성일 : 25-11-04 17:48:51
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안녕하세요 롯데홈쇼핑에서 10월28일 로보락 청소기를 구매 했습니다.4회사용하며 오수통을 세척하고 자동청소 건조를 매회 진행하였습니다
4회차에 청소중 악취가 심하여 롯데 홈쇼핑에 연락하니 로보락서비스센터에 직접 연락하란 문의가 있어 로보락에 연락하니 악취는 관리 소흘이라고먀 말하네요. 계속해서 오수통분리세척과 청소른 했다고 말을하여도 같은 말만 반복하며 자사제품에 없다고 말하는데 쉽고 걸래 자동세척과 건조로 편한 제품이라 광고하고 계속해소 걸래를 따로 세척건조하라고 합니다
반품하고 환불 받을 수 있을지 문의 드립니다
4회차에 청소중 악취가 심하여 롯데 홈쇼핑에 연락하니 로보락서비스센터에 직접 연락하란 문의가 있어 로보락에 연락하니 악취는 관리 소흘이라고먀 말하네요. 계속해서 오수통분리세척과 청소른 했다고 말을하여도 같은 말만 반복하며 자사제품에 없다고 말하는데 쉽고 걸래 자동세척과 건조로 편한 제품이라 광고하고 계속해소 걸래를 따로 세척건조하라고 합니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.