[ LGU+ ] 인터넷 이전설치 오안내 / 위약금요구
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- 작성자 : 김대근
- 조회수 : 31회
- 작성일 : 24-12-30 11:46:04
본문
24년 12월 02일 오후 2시경 고객센터로 통해서, 이 전 설치 시 해당 주소 외에 설치가 가능한지 확인 여부를 하였음
(둔산동 1469 2층 201-4호)에 배우자가 사업장을 여는데 가정용 인터넷을 쓰는 게 있다. 설치가 가능한지 확인 여부를 함
상담사 답변 : 전산상에는 설치가 가능하다고는 나오시지만, 정확하게는 지역 서비스센터에서 확인 가능하다며
통화 끊고, 다른 번호로 연락 오면 받아서 상담을 받으라고 하심
이후 1분 후에
070-4319-5829 / 010-8081-9561 (명이 영노)라는 담당자분이 연락 와 동구지역 담당자라고 함
괸 피하는 (구) 지역이 다르기 때문에, 아 그럼 동구이시나 서구지역도 같이 관리하는 건지 여쭤본 후
같이하신다기에, 이 전설치에 대해서 대화를 시작함 해당 건물은 기업용이 아니어도 설치가 가능하다며 얘기도 듣고 현제 가지고 있는 아이 오티 상품도 설치가 가능하다고 알려 주심
지역 담당자에게 확답을 듣고 준비하려 했으나 이 담당자분은 오히려 신규 가입까지도 유도를 해주심
이후 생각해 보고 다시 연락드리겠다고 했으나, 4일간은 계속 010번호로 연락도 자주 왔으니 받지 않음
이후 생각해 보고 다 며칠 뒤 24년 12월 20일 오전 11시경 101으로 통홰 이전 설치 신청과, 아이와 티 상품 설치 가능 여부를 전달받아 기존에 쓰고 있던 상품들을 전부다 이사 가는 주소지로 장비도 옮겨두고 이사 가는 집에 TV는 없지만
상담사가 말을 잘해줘서 TV도 그냥 해지를 하지 않고 유지를 해야겠다 생각까지 하고 이전 설치비도
싸게 해주신다고 하여 마무리를 하였으나 시 연락드리겠다고 했으나, 4일간은 계속 010번호로 연락도 자주 왔으니 받지 않음
설치 전날 갑자기 설치가 안 된다고 함, 여기는 기업용 회선 아니면 설치가 불가능하다고 했다고 하심
24년 12월 2일경에 본사와 서비스센터와 얘기했던 걸들이 정반대가 되는 상황입니다.
추가적으로 아이 오티 상품도 쓸 수가 없다고 하시고, 인터넷도 안 된다고 하시고
초반에 얘기했던 거와 다르게 모든 걸 쓸 수가 없어
101번으로 상담 신청했으나, 뭐 어쩔 수가 없어서 이용 불가능하다는 답변만 받았고
저는 알지 못하기에 그럼 지금 쓰는 걸 기업용으로 바꿔줄 수 없는지 다른 방법을 계속 여쭤보았으나
말하는 것마다 안된다며 얘기를 하고 방법이 없다면 해지를 해야 하는 거냐 얘기하니
그전 전담 부서가 있다고 바로 다른 상담원에게 넘겨주더라고요 이로 위 면해 지 얘기를 하니
증빙할 수 없는 자료들만 얘기를 해줍니다.
현 배우자와 오랫동안 동거 중이나, 전입신고는 같이 되어있지 않고 혼인 신도 고안되어 있는 상황입니다.
두 개의 증빙이 없다면 절대 해지는 불가능하다고 위약금을 내야 한다고 하심
저는 해지를 할 생각도 없고 할 거였으면 이사를 왔을 때 해당 집도 건물용 인터넷이 있지만 해지를 안 하고
LG U+를 이용을 했다 이미 1년간 이 중이 금 내가면서 사용을 했는데 해지를 왜 하냐 이럴 때 이 전 설치하려고
하는 건데 안 된다고 하니 또 위약금을 내는 건 정말 아닌 것 같습니다... 어차피 해지를 해서 비용을 낸다고 해도 LG 휴대폰도 저 혼자만 2대를 쓰고 있기 때문에 LG 기업용 상품으로 또 가입도 해야 하는데
좋은 방안으로 처리 부탁드리겠습니다.
(둔산동 1469 2층 201-4호)에 배우자가 사업장을 여는데 가정용 인터넷을 쓰는 게 있다. 설치가 가능한지 확인 여부를 함
상담사 답변 : 전산상에는 설치가 가능하다고는 나오시지만, 정확하게는 지역 서비스센터에서 확인 가능하다며
통화 끊고, 다른 번호로 연락 오면 받아서 상담을 받으라고 하심
이후 1분 후에
070-4319-5829 / 010-8081-9561 (명이 영노)라는 담당자분이 연락 와 동구지역 담당자라고 함
괸 피하는 (구) 지역이 다르기 때문에, 아 그럼 동구이시나 서구지역도 같이 관리하는 건지 여쭤본 후
같이하신다기에, 이 전설치에 대해서 대화를 시작함 해당 건물은 기업용이 아니어도 설치가 가능하다며 얘기도 듣고 현제 가지고 있는 아이 오티 상품도 설치가 가능하다고 알려 주심
지역 담당자에게 확답을 듣고 준비하려 했으나 이 담당자분은 오히려 신규 가입까지도 유도를 해주심
이후 생각해 보고 다시 연락드리겠다고 했으나, 4일간은 계속 010번호로 연락도 자주 왔으니 받지 않음
이후 생각해 보고 다 며칠 뒤 24년 12월 20일 오전 11시경 101으로 통홰 이전 설치 신청과, 아이와 티 상품 설치 가능 여부를 전달받아 기존에 쓰고 있던 상품들을 전부다 이사 가는 주소지로 장비도 옮겨두고 이사 가는 집에 TV는 없지만
상담사가 말을 잘해줘서 TV도 그냥 해지를 하지 않고 유지를 해야겠다 생각까지 하고 이전 설치비도
싸게 해주신다고 하여 마무리를 하였으나 시 연락드리겠다고 했으나, 4일간은 계속 010번호로 연락도 자주 왔으니 받지 않음
설치 전날 갑자기 설치가 안 된다고 함, 여기는 기업용 회선 아니면 설치가 불가능하다고 했다고 하심
24년 12월 2일경에 본사와 서비스센터와 얘기했던 걸들이 정반대가 되는 상황입니다.
추가적으로 아이 오티 상품도 쓸 수가 없다고 하시고, 인터넷도 안 된다고 하시고
초반에 얘기했던 거와 다르게 모든 걸 쓸 수가 없어
101번으로 상담 신청했으나, 뭐 어쩔 수가 없어서 이용 불가능하다는 답변만 받았고
저는 알지 못하기에 그럼 지금 쓰는 걸 기업용으로 바꿔줄 수 없는지 다른 방법을 계속 여쭤보았으나
말하는 것마다 안된다며 얘기를 하고 방법이 없다면 해지를 해야 하는 거냐 얘기하니
그전 전담 부서가 있다고 바로 다른 상담원에게 넘겨주더라고요 이로 위 면해 지 얘기를 하니
증빙할 수 없는 자료들만 얘기를 해줍니다.
현 배우자와 오랫동안 동거 중이나, 전입신고는 같이 되어있지 않고 혼인 신도 고안되어 있는 상황입니다.
두 개의 증빙이 없다면 절대 해지는 불가능하다고 위약금을 내야 한다고 하심
저는 해지를 할 생각도 없고 할 거였으면 이사를 왔을 때 해당 집도 건물용 인터넷이 있지만 해지를 안 하고
LG U+를 이용을 했다 이미 1년간 이 중이 금 내가면서 사용을 했는데 해지를 왜 하냐 이럴 때 이 전 설치하려고
하는 건데 안 된다고 하니 또 위약금을 내는 건 정말 아닌 것 같습니다... 어차피 해지를 해서 비용을 낸다고 해도 LG 휴대폰도 저 혼자만 2대를 쓰고 있기 때문에 LG 기업용 상품으로 또 가입도 해야 하는데
좋은 방안으로 처리 부탁드리겠습니다.
첨부파일
- KakaoTalk_20241230_111635670.jpg (185.8K) DATE : 2024-12-30 11:46:14
- KakaoTalk_20241230_111635670_01.jpg (149.8K) DATE : 2024-12-30 11:46:15
- KakaoTalk_20241230_111635670_02.jpg (149.8K) DATE : 2024-12-30 11:46:15
댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 단, 해당업체에 동 내용을 통보하고 시정 및 관리에 힘쓸 것을 권고할 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보 내용은 해당업체에 빠른 해결을 촉구하도록 하겠습니다. 편안한 하루 되세요.