[ ] 불량 도서 교환이 너무 어렵네요
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- 작성자 : 수진
- 조회수 : 518회
- 작성일 : 12-06-15 17:29:52
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6월 5일 서울대 병원에 진료차 갔다 "오픈북" 이란..행사를하기에 책을 카드로 몇권구입하였습니다.
집에 돌아와 책을 보는데 그중 한권이 16쪽에서 33쪽으로 건너뛰기에..
카드 명세서를 확인하여 구입처에 연락을 하려하였으니 전화번호가 없더군요 인터넷검색을 해도 자료가 없구...
그래서... 구입한 6월 5일 바로 출판사로 직접 연락을 했습니다.
상황설명을하고 저희가 경기도에 살기때문에 구입한곳으로 다시가기가 어렸다 말씀드렸더니.. 그럼 가까운 서점에 가서 교환을 하라고 안내해주시더군요 그래서 근처 서점을 몇군대 가서 부탁을 드렸으나 안된다고 하시기에 다시 연락을 드렸더니 산곳에서 교환을 하라고 하시더군요
책하나때문에 몇시간 고생하고 왔다갔따 시간낭비 차비낭비..이건 아닌듯하여 택배로 교환을 해달라했더니 택배비를 저희보러 부담하라 하시더군요.. ;;;
이래저래..그돈이면 책을 다시 구매하는것이 헐씬 낳을듯하여 그건 아닌듯하다고 그쪽에서 책을 잘못만드셨는데 왜 저희가 그것때문에 이렇게 피해를 봐야하냐고.. 언성을 높이자 그럼 가지고 오든지 아님 산곳에 가서 바꾸던지... 알아서 하란식으로 말씀을 하셔서 매우 불쾌하였습니다
그래서 소비자 고발원에 의뢰해도 저희쪽 요구가 타당할듯하다고 말씀드렸더니 그럼 그쪽에 알아보라시네요...;;;
독서를 하기위해 책을 산것이지 이런식으로 시간낭비 돈낭비하며 기분상하려고 책을 구입한것은 아닌데..;;;
책사진과 불량부분..그리고 출판사 쪽 기본내용 사진 첨부하였습니다
그리고 최종 통화는 2012년 6월 15일 오후 3시 14분경이며 출판사연락처인 02-323-4060 로 전화하여 '이 규종'이란 분과 통화하였습니다.
집에 돌아와 책을 보는데 그중 한권이 16쪽에서 33쪽으로 건너뛰기에..
카드 명세서를 확인하여 구입처에 연락을 하려하였으니 전화번호가 없더군요 인터넷검색을 해도 자료가 없구...
그래서... 구입한 6월 5일 바로 출판사로 직접 연락을 했습니다.
상황설명을하고 저희가 경기도에 살기때문에 구입한곳으로 다시가기가 어렸다 말씀드렸더니.. 그럼 가까운 서점에 가서 교환을 하라고 안내해주시더군요 그래서 근처 서점을 몇군대 가서 부탁을 드렸으나 안된다고 하시기에 다시 연락을 드렸더니 산곳에서 교환을 하라고 하시더군요
책하나때문에 몇시간 고생하고 왔다갔따 시간낭비 차비낭비..이건 아닌듯하여 택배로 교환을 해달라했더니 택배비를 저희보러 부담하라 하시더군요.. ;;;
이래저래..그돈이면 책을 다시 구매하는것이 헐씬 낳을듯하여 그건 아닌듯하다고 그쪽에서 책을 잘못만드셨는데 왜 저희가 그것때문에 이렇게 피해를 봐야하냐고.. 언성을 높이자 그럼 가지고 오든지 아님 산곳에 가서 바꾸던지... 알아서 하란식으로 말씀을 하셔서 매우 불쾌하였습니다
그래서 소비자 고발원에 의뢰해도 저희쪽 요구가 타당할듯하다고 말씀드렸더니 그럼 그쪽에 알아보라시네요...;;;
독서를 하기위해 책을 산것이지 이런식으로 시간낭비 돈낭비하며 기분상하려고 책을 구입한것은 아닌데..;;;
책사진과 불량부분..그리고 출판사 쪽 기본내용 사진 첨부하였습니다
그리고 최종 통화는 2012년 6월 15일 오후 3시 14분경이며 출판사연락처인 02-323-4060 로 전화하여 '이 규종'이란 분과 통화하였습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일책을 구매하셨는데 하자가 발생되어 교환을 요청하니 원활하게 처리되지않아 많이 답답하시겠습니다. 구매한 책에 훼손이 있었다면 구매하신 매장,가게에서 교환요청을 하셔야합니다. 책을 생산한곳은 출판사이지만 유통과정에서 훼손될수도 있기때문에 책을 관리하는 매장,가게로 요청하셔야 할것으로 사료됩니다. 무료법률구조공단(국번없이132)를 통해 법적 자문 구하실 수있습니다. 모쪼록 편안한 오후 보내시기 바랍니다.