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[ 공구우먼 ] 상담 불친절

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작성자 : 신선아
조회수 : 1,224회
작성일 : 26-06-04 11:58:11

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물건을 반품했는데 두가지물건을 한꺼번에 포장을안해서 반품 처리를 못해준다고 하면서 소비자에게 책임을 전가합니다

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최고관리자님의 댓글

최고관리자 작성일 26-06-04 22:38

해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.

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