[ ] 인터넷으로 주문한 상품이 오배송 됐는데 연락이 안돼요.
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- 작성자 : 손범호
- 조회수 : 869회
- 작성일 : 12-05-01 19:09:18
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4.12일자로 쿠팡을통해 프랭키 뉴욕이라고하는 곳에서 가디건을 주문했습니다.
배송일도 오래 걸려서 받을 제품이 오배송되어서 상품 교체 요구를 위해서 수차래 연락을 해보끝에
상품을 받으지 3~4일 만에 겨우 통화가 되어서 교체를 요구했습니다.
그후 현재까지 아무런 연락도 없고 전화도 받지않습니다. 상품은 오지도 않았구요...
어떻게 해결해야할지 몰라서 이렇게 글을 올려봅니다.
쿠팡쪽에서도 다시 연락을 준다고 한후 아무런 답이없습니다. 도대체 몇번을 전화 했는지 모르겠습니다.
전화 할때마다 새로 접수하는 기분이 들더라구요..
회사명 : 프랭키 뉴욕
전화번호 : 02-3280-7782
쿠팡에는 FK디자인이라고 되어있네요
쿠팡 주문 내역서를 보내드립니다.
배송일도 오래 걸려서 받을 제품이 오배송되어서 상품 교체 요구를 위해서 수차래 연락을 해보끝에
상품을 받으지 3~4일 만에 겨우 통화가 되어서 교체를 요구했습니다.
그후 현재까지 아무런 연락도 없고 전화도 받지않습니다. 상품은 오지도 않았구요...
어떻게 해결해야할지 몰라서 이렇게 글을 올려봅니다.
쿠팡쪽에서도 다시 연락을 준다고 한후 아무런 답이없습니다. 도대체 몇번을 전화 했는지 모르겠습니다.
전화 할때마다 새로 접수하는 기분이 들더라구요..
회사명 : 프랭키 뉴욕
전화번호 : 02-3280-7782
쿠팡에는 FK디자인이라고 되어있네요
쿠팡 주문 내역서를 보내드립니다.
첨부파일
- 쿠팡 주문내역.pptx (375.0K) DATE : 2012-05-01 19:09:18
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소셜커머스를 통한 쇼핑몰에서 가디건 구입후 오배송으로인한 교환요청전달했는데 소식어없어서 매우 답답하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 편안한 저녁시간 보내시기 바랍니다.