가구 구입후 환불문제 입니다.. > 소비자 상담 게시판

[ ] 가구 구입후 환불문제 입니다..

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작성자 : 정성욱
조회수 : 1,143회
작성일 : 12-04-18 12:02:04

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저희가 가구를 구입한 후에 집에 가져와서 설치를 하고보니깐 생각과는 너무 다른 느낌이라서 취소를 하게 되었습니다.. 취소를 하려고 보니 가구점에서 배송비 명목으로 일부금액을 제하고 환불을 해주었습니다..
구입전에는 그런 설명이 전혀 없었는데요,,, 배송비를 받는 것이 맞는 것인지 문의드립니다..

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

소비자분쟁해결기준상 가구의 경우 배송 전에만 위약금 지급 후 계약해제가 가능하고 수령 후에는 하자가 없다면 계약해제가(반품 및 환급) 곤란하다 할 수 있습니다. 만약 업체에서 반품을 받아들인다면 거래관행상 단순변심으로 인한 가구 반품시 위약금이외의 왕복 배송비를 소비자가 부담해야하리라 사료됩니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.

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