[ ] 휴대폰소액결제-이지다운 자동 결제가 해지가 되지 않아요
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- 작성자 : 구현정
- 조회수 : 116회
- 작성일 : 12-06-27 23:36:03
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5월27일 인터넷 이지다운 사이트에 회원가입하고 영화다운 받으려 했는데 제 컴으로 안되어 받지 않았습니다 휴일이고 평일이고 고객센타 연결안되구요 이메일 주소 있다가 응답기 안내방송만 나오고 전혀 연결이 안됩니다...저와같은 피해자가 한둘이 아닌거 같은데 이런 악덕업체 법적으로 대응할 방법없나요?...방법좀 알려주십시요
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 사이트 가입후 컴이상으로 다운로드 받지못하셨는데도 불구하고 소액결재가 이루어져서 불쾌하셨으리라 생각됩니다. 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.