기기변경했는데예전휴대폰단말기대금이합산부과되네요 > 소비자 상담 게시판

예전옴니아폰쓰다가겔럭시s로작년10월에변경했습니다.그당시옴니아휴대폰삼성폰으로 교체할시20만원보상금이 나왔거든요.그래서 겔2로 바꿀시 신규로하면 i-벨류(58000)요금제로 할경우 약정 36개월인데 전 20만원보상받고 24개월이면 약정기간 끝난다고 해서 구입했습니다. 요금은 카드자동납부고요..대기업이고 kt고 해서 명세서 확인 안하고 있다가 문득 카드고지서를 보니 꾸준히 휴대폰요금으로 12만~15만원정도가 부과되더라구요 . 좀 이상하다싶어 상세히 보니 기기부담금 58000원이 합산되어 부과되더라구요. 그래서 자세히 알아보니 예전 20만원 보상받았던 옴니아폰 기기단말금이라더군요. 그상시 이부분 설명도 못들었을뿐더러 전 스마트폰 사용도 못하고 전화용도만 쓰는사람인데 기본요금이 12만원이 나옵니다. 그래서 케이티콜센터에 문의했더니 개통부서로 넘기고 또 대리점으로 넘기고 서로 책임 회피나 하고 전가만하고 대리점에서는 결국 다시 콜센터로 문의하라고 하더라구요. 솔직히 제 입 드러워질까 욕도 안하고 공손히 말씀했는데 제가 바보였나보네요. 대리점에서는 처음부터 저 부분설명했다고 계약서에 있다고 우기기만하고 잘못없다고만 하고.참 어이가 없네요.어느 누가 21세기에 기본요금 12만원내고 휴대폰씁니까? 지금 겔2로 번호이동해도 저것보단 적게내겠네요.어제부터 하루종일 전화만 하다가 우화통터져 미치겠네요. 그리고 옴리아폰 기기보상금 20만원 지원받았는데. 옴리아폰 기기부담금이 부과된다는게 말이 됩니까???상식적으로요..전 무지해서 이말이 잘 이해가 가지 않습니다..제발 빠른 해결좀 부탁드릴께요. 어제부터 하루종일 이것땜시 기분만 나빠지고..ㅜㅜ