[ 이편한홈 ] 네이버로 책장을 구매했으나 보내지도 않았으면서 취소가 안되게함
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- 작성자 : 이범수
- 조회수 : 856회
- 작성일 : 26-03-03 15:30:59
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28일경 가구를 구입했고 3.1에 바로 취소 했었습니다. 취소 할때만해도 사이트에 주문완료라는 문구만 있어서 취소를 했으나 업체측에서는 주문즉시 출고가 되고 사이트엔 상관없다며 취소한 부분을 마음대로 배송중으로 바꾸고 왕복 배송비를 달라고 합니다. 상식적으로 맞지 않는 상황에 업체에 전화를 하여 사정을 이야기 했지만 오히려 저에게 소리를 지르고 제가 잘못했으니 반품비를 무조건 달라고 하는데 이게 맞는건가요?
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- IMG_0696.png (260.9K) DATE : 2026-03-03 15:31:04
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담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일전자상거래등에서의소비자보호에관한법률은 통신판매로 구입한 물품에 대해서 소비자에게 7일 이내에 청약철회를 할 수 있도록 권리를 부여하고 있으나 물품 반환에 필요한 비용을 소비자가 부담하도록 규정하고 있어 소비자의 변심 등에 의한 청약철회의 경우에는 당연히 반환에 필요한 택배비는 소비자가 부담하여야 합니다(법 제18조제9항). 따라서 소비자가 물품을 받기 전에 청약철회를 한 경우에도 이미 사업자가 물품 공급을 위해 배송을 하였다면 소비자는 반송비용인 택배비를 부담하여야 할 것입니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.