[ ] 옥션에서 알마니시계주문했는데정품이라했는데짝퉁...
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- 작성자 : 남동희
- 조회수 : 113회
- 작성일 : 12-05-31 20:03:08
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옥션에서 알마니시계를구매했는데정품이라해서삿더니 짝퉁으로판명되어서옥션고객센터에서반품해라해서반품했는데 판매자연락안되고해서 돈입금도안되고어떻게해야하나요?
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당 쇼핑몰에서 구입하시 시계가 가품으로 판명되어 환불을 받으셔야하는데 판매자와 연락이 되지않고 있어 매우 답답하시겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 계속통화가 되지않아 처리가 지연될수있으므로 해당업체에 내용증명 발송하셔서 7일안에 요청했었다는 증거를 남겨두시고 위 사안에 대한 증거자료(사진 등)을 확보하는 것이 중요하며, 정품 여부에 대한 확인 여부는 해당 브랜드업체 또는 상표법위반(연락이 되지않은경우 포함)으로 '경찰청 사이버테러대응센터(www.netan.go.kr)신고하실 수 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당오픈마켓에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.
편집국님의 댓글
편집국 작성일해당 제보건은 기사보도 위해 제보관련 기자 배정되어 업체와 확인 진행중입니다. 참고 바랍니다.