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[ JY누수 ] 업체 관련문의

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  • 작성자 : 엄은주
  • 조회수 : 1,394회
  • 작성일 : 26-03-25 09:25:39

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26.1월 주말에 아랫칩 누수가있다고하여 수리업체를찾았습니다ᆢ주말이라 바로 방문이 어려운곳이 많았습니다ᆢ
아래 피해세대에서 인터넷검색 바로 방문 및  원인제거및 수리가 가능하다하여 접수 진행하게되었습니다ᆢ저희가 찾은 업체는 "JY누수" 입니다ᆢ
수리진행ㆍ보상접수진행 원활한듯 보였으나 보상금액이 문제였습니다ᆢ
봇넘회사에서 책정되는 금액은 턱없이 부족했습니다ᆢ아직 비용은 조율중입니다ᆢ
궁금한건 "JY누수" 업체에대한것입니다ᆢ리뷰도 넘넘 좋고 자기비용부담없이 잘되었다 등  좋은내용이 많았습니다ᆢ
지금 상태로는 보험회사에서 보상이되어도 저희가 1~2백만원의 비용을 추가부담할수도 있을것같아서 걱정입니다
JY누수 업체가 궁금하고  보험을 들었는데 제가 이렇게 추가부담하는게 맞는지도 궁금합니다

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담당자님의 댓글

담당자 작성일

사업자가 제공한 서비스를 이용했으나 서비스의 이용 효과를 보지 못했거나, 사후 서비스가 필요한 부분이라면 사업자에게 서비스 제공요구를 할 수 있으리라 사료되며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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