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작성자 : 황영천
조회수 : 1,021회
작성일 : 12-03-05 21:18:37

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옵티버스 lte를 사용중입니다

핸드폰이 스스로 커졌다가 켜지고 송,수신이 안되고

카메라로 사진을 찍으면 반쪽이 안찍히고 하는

현상이 lte 통신장에로 생긴 현상으로 핸드폰 기기의 문제는

아니라고 하면서 엘지서비스 센터에서는 아무런 조치도 해줄수 없다고

하는데 이러한경우 어떻게 조치를 해야되나요

해결방법을 알려주세요!

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

사용중이신 LTE폰의 송수신이 안되는등 여러가지 문제로 이용에많은 불편이 있으시리라 생각됩니다. 이동통신서비스업의 소비자분쟁해결기준에 의하면, 주생활지(주민등록지, 요금청구지, 직장소재지)에서의 통화품질 불량시 가입 14일 이내에는 계약해제 (이동통신서비스 계약과 단말기 등의 판매계약이 결합된 경우에 단말기 및 주변기기 포함하여 반품)가능하며 가입 15일 이후 6개월 이내에는 계약해지 및 해지신청 직전 1개월 기본료 50% 감면 받을 수 있으며 6시간 이상 서비스 중지 또는 장애로 인한 피해를 보셨을 경우엔 손해배상 을 받으실 수 있습니다. 단, 손해가 천재지변 등 불가항력이나 소비자의 고의 또는 과실로 인하여 발생한 경우에는 배상에서 제외하고, 서비스 중지 또는 장애시간은 소비자가 회사에 통지한 후부터 계산됩니다.제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해 드리고 해결을 강력히 촉구하겠습니다. 모쪼록 편안한 하루되시기 바랍니다.

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