[ ] 엘지유플러스인터넷전화통화품질불량개선이 안돼요
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- 작성자 : 김의정
- 조회수 : 799회
- 작성일 : 12-05-31 14:14:34
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5월말기준8개월이된인터넷전화입니다. 개통하고얼마안된싯점부터 통화가안되는 똑같은건으로 오늘현재까지 불편을겪고있는데 해결방법은 통신사교체밖에는 안되겠다는 결론에 이르렀습니다.일반전화루요 엘지의 기술부족인지 뭔지는 모르겠지만 불편을끼치는상황이면 당연히 위약금이 없어야되지않나요 여지껏 피해본거 뻔히 알면서 위약금이라니 내가 오히려 받아야되는데 인터넷전화기는 위면해지는 없답니다 모뎀도 바꿔,전화기 바꿔, 전화상으로보통30분이상을 전화기만져도보기를 몇번인지 그래도 안되면 해지라도 할수있어야지 몇십만원을 물어야한다니 공산당도아니고 나라법이 없는것도 아니고 이런 무경우가 있나요 칼 안든 강도같아요 물론 쎈타직원,서비스기사는 무척친절하죠 다행이도 그런데 개선이 안되니 미치죠
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담당자님의 댓글
담당자 작성일이용하시는 해당통신사 인터넷전화의 품질불량으로 많은 불편이 있으시겠습니다. 소비자분쟁해결기준(2009-1)에 의하면 인터넷서비스의 위면해지 여부는 누적 장애시간(72시간)과 장애신고 횟수(월 5회)로 판단을 합니다. 그 동안의 장애 이력을 확인하여 기준에 부합된다면 위약금 없는 해지가 가능합니다. 2008.10월 방통위 경품 관련 가이드라인에 의하면, 통신품질 불량 등 사업자 귀책사유로 인한 약정기간내 중도해지시에는 경품에 대해서도 위약금을 부과하지 않도록 하고 있습니다. 올려주신 제보는 해당업체 전달해드리고 조속한 해결을 촉구하겠습니다. 건강한 하루 되시기 바랍니다.