[ 에너비아 ] 에너비아 환불 응대
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- 작성자 : 임령우
- 조회수 : 1,178회
- 작성일 : 26-03-10 16:03:09
본문
제가 에너비아라는 제품을 구매 후
배송오는 와중에 생각이 바뀌어서 도착전에
환불 배송비 입금후 배송완료라는 문구가 떠서
손도 안되고 다시 재배송 했는데
갑자기 오픈된 상태라 환불이 어렵다는 말도 안되는 주장과 소비자를 기만하는 응대에 분노하여 고발합니다
배송오는 와중에 생각이 바뀌어서 도착전에
환불 배송비 입금후 배송완료라는 문구가 떠서
손도 안되고 다시 재배송 했는데
갑자기 오픈된 상태라 환불이 어렵다는 말도 안되는 주장과 소비자를 기만하는 응대에 분노하여 고발합니다
첨부파일
- Screenshot_20260310_155932_KakaoTalk.jpg (849.7K) DATE : 2026-03-10 16:03:09
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담당자님의 댓글
담당자 작성일전자상거래등에서의소비자보호에관한법률은 통신판매로 구입한 물품에 대해서 소비자에게 7일 이내에 청약철회를 할 수 있도록 권리를 부여하고 있으나 물품 반환에 필요한 비용을 소비자가 부담하도록 규정하고 있어 소비자의 변심 등에 의한 청약철회의 경우에는 당연히 반환에 필요한 택배비는 소비자가 부담하여야 합니다(법 제18조제9항). 따라서 소비자가 물품을 받기 전에 청약철회를 한 경우에도 이미 사업자가 물품 공급을 위해 배송을 하였다면 소비자는 반송비용인 택배비를 부담하여야 할 것입니다. 건강한 오후 되세요.