[ ] 부당요금관련
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- 작성자 : 현영숙
- 조회수 : 651회
- 작성일 : 12-02-16 11:28:10
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저는sk통신사를사용하고있는사람입니다
그런데제가이번에요금을보고너무놀랬어요터무니없는요금을부과하였습니다
소액결제관련해서어러가지가있더라고요솔직하게소액결제사용금액을자기들마음대로
조정한것같다는생각이들었어요제발부탁드리건데이것좀사실조사해서알려주실
없는지요힘없는사람들등처먹는통신사는차라리없는것이났다고봅니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일소액결제와 관련하여서 소비자분쟁해결기준에의거 많은 CP(컨텐츠제공업자)사들이 이용약관에 "무료서비스 후 자동유료전환"을 안내하고 있어, 약관에 안내된 자동유료전환에 대해 동의한 경우 사후 피해구제가 어려울 수 있습니다. 일단, 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움을 요청할 수 있겠습니다. 쌀쌀한 날씨에 감기조심하시기 바랍니다.