숙박 취소 수수료 80% > 소비자 상담 게시판

[ 모든날펜 ] 숙박 취소 수수료 80%

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작성자 : 박수진
조회수 : 1,660회
작성일 : 26-05-13 14:42:18

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장고항 숙박을 하기위해 4월1일 모든날펜션 175,000원을 네이버예약에서 카드결제를 하였습니다. 일정(4월11일)이 잘못되어 카드결제하고 10분도 안되서 취소했는데 이용일 10일전 취소라고 취소수수료룰 80%공제하고 카드취소 35,000원만 돌려받았습니다. 다음날 14만원은 네이버수수룔를 공제하고 업체에 입금이 된다고 하더라구요. 업체에서는 이런저런 이유를 대며 연락준다고 하더니 오늘(5월13일) 제가 다시 연락하니 업체(모든날펜션쪽)에서 따로 입금을 해드리 어렵다는 답변을 받았습니다.
처음에는 제게도 일정을 잘못잡은 탓이 있기에 일정부분 돌려 받을수 있겠지 생각했는데 이젠 아예 못준다고하니 어이가 없더라구요.
10분이 됐든 뭐든간에 취소를 했기때문에 일정부분 책임은 있다고 생각하지만 이렇게 80%나 되는 취소수수료를 받는 것은 당일, 전일 취소도 아니고 10일전 취소인데 불합리한것 같습니다.

첨부파일

모든날펜션_취소내용.PNG (58.8K) DATE : 2026-05-13 14:42:18

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댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 26-05-13 16:42

해당업체에서의 환불 관련 매우 난감하시리라 생각합니다.
관련규정 : 업체에 숙소 예약 후 취소 또는 변경 시 환불 관련한 약관내용의 검토가 필요한 부분입니다.
도움받을 수 있는 곳 : 만약 업체 약관이 부당하다 판단되실 경우 공정거래위원회에 약관심사를 신청하시어 해결하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.

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