[ Zara ] 배송 전 취소 불가
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- 작성자 : 김혜림
- 조회수 : 1,403회
- 작성일 : 26-03-12 19:09:54
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무료 배송을 적용한 기간이 1주일 이상이라서 주문 후 취소를 요청하였으나 주문처리 단계에서도 불가하다고 함.
또한 통상적으로 국내 제품 배송기간이 2일이내라는 점을 감안해도 소비자를 농락하듯 배송 기간이 너무 길어 소비자가 오해할 소지가 높음
또한 통상적으로 국내 제품 배송기간이 2일이내라는 점을 감안해도 소비자를 농락하듯 배송 기간이 너무 길어 소비자가 오해할 소지가 높음
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- IMG_3039.png (367.0K) DATE : 2026-03-12 19:09:55
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댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일
구입하신 제품이 배송되지 않아 매우 답답하시겠습니다.
관련규정 : 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다.