[ ] 가습기에서 물이새요. 계속 A/S만 받으라네요
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- 작성자 : 김수남
- 조회수 : 98회
- 작성일 : 12-04-04 13:38:30
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인터넷쇼핑몰에서 가습기를 구입하였습니다. 상호명은 TESS 이구요 제품명은 TESS-7200입니다.
처음에 잘사용하다가 2달쯤 되니 가습기 본체에서 물이 새는 현상이 생겨서 아무래도 전자제품이다보니
누전및 감전등 안전사고떄문에 바로 A/S를 보냈습니다.
택배비 본인부담을 꼭해야한대서 보냈습니다. 완벽히 수리후 또 테스트까지 거치고 발송해주었다고 하더군요
받아보았을때는 없던 기스도 여기저기 나있고, 작동을 시키니 처음에는 아예 가습이 나오질않더니 나중에 나오더군요..가습이 나오면서 바닥에도 물이 흐르기 시작했습니다. 처음에는 물이 흐리지 않다가 조금씩 더 많이 나오더군요...줄줄 흐르더라구요.
그래서 이게 수리한제품이 맞는가 수리했는데 왜 또 같은 증상이 발생하는것이냐고 물었더니 또 택배를 보내야한다고 하더군요.. 이번에 또 시간을 들여서 수리를 보냈는데 완벽히 고쳐질지도 만무할뿐만아니라 a/s센터 직원의 그 당당한 말투, 본인회사의 제품이 수리되어서 나왔는데 또 같은증상으로 소비자에게 피해를 입혔는데 미안하다는 말없이 그저 다시보내라, 수리 다시해주겠다..
좀 황당한 상황이였네요...
겉으로보기엔 번지르한 기업이 사후서비스는 엉망인것같네요..
소비자로서 다른방법은 없을까요? 교환이든 환불이든...
그저 기업에서 시키는대로만해야하는것인가요??
방법이 있다면 도와주세요.
처음에 잘사용하다가 2달쯤 되니 가습기 본체에서 물이 새는 현상이 생겨서 아무래도 전자제품이다보니
누전및 감전등 안전사고떄문에 바로 A/S를 보냈습니다.
택배비 본인부담을 꼭해야한대서 보냈습니다. 완벽히 수리후 또 테스트까지 거치고 발송해주었다고 하더군요
받아보았을때는 없던 기스도 여기저기 나있고, 작동을 시키니 처음에는 아예 가습이 나오질않더니 나중에 나오더군요..가습이 나오면서 바닥에도 물이 흐르기 시작했습니다. 처음에는 물이 흐리지 않다가 조금씩 더 많이 나오더군요...줄줄 흐르더라구요.
그래서 이게 수리한제품이 맞는가 수리했는데 왜 또 같은 증상이 발생하는것이냐고 물었더니 또 택배를 보내야한다고 하더군요.. 이번에 또 시간을 들여서 수리를 보냈는데 완벽히 고쳐질지도 만무할뿐만아니라 a/s센터 직원의 그 당당한 말투, 본인회사의 제품이 수리되어서 나왔는데 또 같은증상으로 소비자에게 피해를 입혔는데 미안하다는 말없이 그저 다시보내라, 수리 다시해주겠다..
좀 황당한 상황이였네요...
겉으로보기엔 번지르한 기업이 사후서비스는 엉망인것같네요..
소비자로서 다른방법은 없을까요? 교환이든 환불이든...
그저 기업에서 시키는대로만해야하는것인가요??
방법이 있다면 도와주세요.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일해당가습기의 물이새는 현상으로 A/S보내신후 수령했는데도 개선되지않는데 또다시 수리만 가능하다고 하여 황당하셨으리라 생각됩니다. 품질보증기간내에 하자일경우 무상수리이며 교환이 불가능한 경우 구입가환급요구 가능합니다. 편안한 저녁시간 되시기 바랍니다.