인터넷 쇼핑몰 환불문제 > 소비자 상담 게시판

[ ] 인터넷 쇼핑몰 환불문제

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작성자 : 이진아
조회수 : 725회
작성일 : 12-03-21 18:00:27

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안녕하세요 제가 '도블리'라는 인터넷 쇼핑몰에서 신발하나를 구입했는데 어제 택배가 도착했어요. 오늘 딱 한번 신고 나갔다왔는데 신발 밑창이 떨어졌더라구요 그래서 환불문의로 쇼핑몰에 전화를 했는데 이미 한번 신었다고 환불이 안된다고 하더라구요 산지 일주일이 넘은것도 아니고 어제 도착해서 오늘 딱 한번 신은건데 말이죠
무엇보다도 본인 회사 제품에 하자가있는데도 불구하고 환불은 안된다는데 어떻게 하면 좋을까요

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2012-03-21_17.53.20.jpg (655.5K) DATE : 2012-03-21 18:00:27

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

구입하시어 착용하신 신발이 바로 밑창이 떨어져나가 정말 당혹스러우시겠습니다. 신발류의 품질보증기간은 가죽제품의 경우 1년이며 이외에는 6개월입니다. 하자발생시 먼저 수리를 받고 수리가 불가능하면 교환을 받으며 교환이 불가능하면 구입가 환급이 가능하다 정하고있습니다. 다만 청약철회기간이 지났거나 착용을 하신 의류의 경우 업체에서 초기불량을 인정치않아 교환,환불을 거부할 수 있습니다. 모쪽록 건강한 하루 보내시기 바랍니다.

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