인터넷쇼핑몰 B2B업체횡포 > 소비자 상담 게시판

안녕하세요..<BR>저는 인터넷쇼핑몰 B2B업체를 통해 홈페이지를 개설하여 개인의류쇼핑몰을 하고 있는 임**입니다..<BR>다름이 아니고 B2B업체는 바이앤몰 (www.bynmall.com) 이구요 8개월가량 거래를 하고 있습니다<BR>바이앤몰과 계약을 맺고 일하던중 잦은 서버다운과 시스템장애(이미지가 사라짐)로 인해 여러번 민원을 바이앤몰에 제의도 한바있습니다.<BR>그런데 최근들어 자주 서버가 다운되어버려서 고객센터에 문의 글(피해보상요구)도 남겼는데 연락이 없구요<BR>지난 일요일(3월11일)에 또 서버가 다운이더라구요 그지난주에는 마침담당이 있어 통화하니 해킹을 당해서 서버가 정지되었으니 양해바라며 몇시간후 정상가동되어서 참았던터라 미심적은 부분이 있었지만 지난 일요일 또 같은 서버정지상태가 되고 보니 정말 화가치밀어올라 글을 남겼는데 연락도 없습니다.<BR>심지어 어제(3월13일)저녁엔 (확인시간 : PM10:30가량) 완전 홈페이지와 관리자 페이지가 사라졌어요<BR>정말 황당하기 그지 없어 또 글을 남겼어요 <BR>"서버가 정지상태입니다..도저히 참을수가 없구요 피해보상요구합니다"라구요<BR>허걱 오늘 오전에 들어가니 제 글이 사라졌네요!!<BR>조금전 이미지관련부서로 전화를 하니 피해보상은 자기쪽이 아니라구 다른번호로 연락을 취하라하더군요<BR>070-7124-8933(배송문의)<BR>070-7124-8989(이미지문의)<BR>070-7118-6995(창업문의)<BR>070-7118-6995(시스템장애문의)<BR>첨에 시스템장애문의 쪽으로 전화했더니 자기소관이 아니라구 배송문의 쪽으로 전화를 하래서 했더니 배송쪽에선 급기야 이미지 문제이니 여긴 배송파트이고 우리쪽에 피해보상을 요구하면 안된다고 시스템쪽으로 연락을 하랍니다. 화가나서 난 바이앤몰과 계약을 맺었으니 어디가 바이앤몰이냐고 했더니 배송쪽이 바이앤몰이래요.. 그럼 바이앤몰에서 책임을 지고 다알아본 뒤에 저에게 연락을 줘야하는거 아닙니까??<BR>아무도 책임지지 않구요,<BR>바이앤몰을 믿고 계약을 맺었는데 누구하나 나서서 알아봐주는이 없구요,<BR>죄없는 밑에 직원들에게만 연결이 되구요,<BR>인터넷 창업의 최대강점이 뭐겠어요? <BR>서버관계에 있어 이리 잦은 사고가 나는데 도저히 믿고 일을 못하겠어요<BR>그리고 상품을 바이앤몰에서 서버이용료 월 55,000원 이미지사용료 월 99,000원을 내고 홈페이지를 사용하구 있는데요..<BR>전 바이앤몰입장에선 고객인데 저의 홈페이지 손님이 상품을 구매후 소비자단순변심이 일어나면 고스란히 제가 다 안아야한답니다.. 상품의 오류외엔 절대 반품을 받아주지 않습니다..<BR>저또한 고객이구 상품을 제가 보고 구매한것도 아니고 순전히 바이앤몰만 믿고 서버이용하고 있는데 어찌 반품을 받아주지않는지요?<BR>물론 처음부터 이점이 아니다 싶었지만 약관에 나와있다고하니 어쩔수 없이 했어요..<BR>하지만 일을 하다보니 소비자 반품무시못하게 되는거잖아요..<BR>고객에게 사정을 얘기 해도 반품 안받아주는 곳이 어딨냐고 도리어 욕만 먹게되구요..<BR>전 다른 오픈마켓쪽으로 판매도 하고 있지만 반품 안받는곳이 어딨나구요??<BR>이 모든 조건들이 전 바이앤몰과 도저히 같이 일을 할수가 없어요..<BR><BR>도와주세요..