[ ] 강변테크노마트타임21-루미녹스시계
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- 작성자 : 단안드레
- 조회수 : 830회
- 작성일 : 12-02-10 16:09:51
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새 시계를 구매하였습니다.<BR>200미터까지 방수가 된다는 미군 다이버용 루미녹스 시리즈의 손목시계입니다.<BR>그런데 사용한지 한달도 되지 않아서 시계내부에 사진과 같이 습기가 차더라구요.<BR>그래서 교환을 요청하였습니다.<BR>물론 a/s는 해주신다고 합니다.<BR>하지만 저는 하자가 있어 수리되어 판매되는 제품을 사려고 한 것이 결코 아닙니다.<BR>제대로 된 하자가 없는 새 제품을 구매하려 새제품을 구입하였고 그래서 교환을 요청한 것입니다.<BR>그래서 판매처(010**** ****, 0234247073)에 갔더니 판매처는 본사(027359869)에서 해결해야 한다고 하고 본사에서는 판매처랑 이야기 하라고 합니다.<BR>어떻게 할지 몰라서 도움을 요청합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 시계의 하자발생으로 정말 속상하시리라 생각합니다. 공산품관련 소비자분쟁 해결 기준에 의거 구입 후 10일 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급가능하며 구입 후 1개월 이내에 정상적인 사용 상태에서 발생한 성능, 기능상의 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 무상 수리 가능합니다. 또한 품질보증기간이내 제품의 하자발생시 무상수리이며 보증기간이 지난 제품에 대하여는 유상수리한다 정하고있습니다. 추운날씨 건강하게 보내시기 바랍니다.