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[ 대유위니아 ] 거의 절도 내지 사기입니다.

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  • 작성자 : 이인수
  • 조회수 : 1,586회
  • 작성일 : 26-03-25 09:49:53

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구입한 벽걸이 에어컨이 벽에서 떨어져 침대머리에 낙하 하였고 이후 위니아 기사가 재방문하여 설치. 이후 가스가 계속 누출되어 반품결정. 2023.08.05.위니아 기사가 와서 실외기 에어컨본체 철거 해 갔습니다. 위니아 측에서 320,000정도 보상하겠다고 하였습니다.
이후 보상이 안되어 수차례 전화하였으나 회사가 법정관리에 들어가 기다려 달라는 말만 하는 상황입니다. 그럼 기존 에어컨을 돌려주든지 가져가지 말았어야지
지금까지 아무 소식이 없습니다. 이거는 사기 또는 절도 아닌가요? 해결 부탁드립니다.

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담당자님의 댓글

담당자 작성일

공산품관련 소비자분쟁해결기준에 의거 제품 하자발생 시 수리-교환-환급 순으로 처리될 수 있으며 수리불가능시는 교환요구 가능합니다. 교환 및 환급기준은 품질보증기간이내 제품은 구입가 기준하며 품질보증기간경과제품은 감가하여 배상합니다.  또한 소비자분쟁 해결 기준에 의해 업체의 서비스방식과 업무형태 운영방식 또는 직원의 불친절함등에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 해당업체 본사 고객상담센터에 민원으로 이의를 제기하실 수 있습니다.  모쪼록 건강한 하루 되세요.

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