삼성갤럭시노트환불요청건 > 소비자 상담 게시판

[ ] 삼성갤럭시노트환불요청건

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작성자 : 김미향
조회수 : 958회
작성일 : 12-04-27 13:27:05

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휴대폰구입한지15일째부터.센터와대리점방문 3번이나다녀와서.올수리받았으나
또안됩다 대리점에선구입한지14일이지나환불교환안된다며서비스센터에책임전가하고
센터에서는 대리점에전가하고 통신사에전가하고 팔아놓구 나몰라라하네요
전화안되서답답하기도하지만 삼성이라는회사에서만들 최신고가핸드폰이 .....정말실망그럽네요
어떻게해야할따요 도움부탁드려요ㅠㅠㅠㅠ

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당제품을 이용하시면서 잦은 불량이 확인되어 휴대폰 교체를 요청하셨는데 교환 거부를 하여 상심이 크시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의거, 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다.
또한 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요하는 고장발생시 구입가 환급이 가능합니다. 해당내용은 업체에 전달해드리도록 하겠습니다. 모쪼록 편안한 하루되세요.

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