장롱구매했는데 곰팡이가 펴있더라구요... > 소비자 상담 게시판

[ ] 장롱구매했는데 곰팡이가 펴있더라구요...

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작성자 : 조윤아
조회수 : 1,439회
작성일 : 12-02-23 11:11:15

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인터넷에 신혼가구 싸고 유명한데서 장롱을 구매를했는데요
금요일에 물건을 받고, 곰팡이 펴있는걸 월요일에 발견을 했어요
그래서 전화했더니 환불은 안되고, 곰팡이 핀 테두리 부분만 교체해주겠다네요

솔직히 전체 교환을 해줘도 쓸까말까할판에.. 기사분은 테두리만 바꾸면 되는거 환불은 안된다고
고객님이 가구가 마음에 안들어서 이러는거 아니나고 그러더라구요

물건에 하자가있어서 그러는건데 환불이 안되는거에요?

환불을 해줄꺼면 가구비랑 배송비 모두 돌려줘야 하는게 맞지않나요?!
제가 반품을 한게 아니라 물건에 하자가 있어서 환불을 받는거니까요

그런데 환불은 가구비만 환불해주고 배송비는 환불을 못해주겠다네요

물건에 하자가 있어서 환불한건 배송비도 환불해줘야하는게 맞지않나요??

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

신혼가구로 주문하신 장롱에 곰팡이가 생겨 환불요청인데 배송비는 제외하고 처리가능하다고 하여 황당하셨겠습니다. 가구의 제품 하자의 경우 10일안으로 구입가 환급이 가능하며 하자가 있는 경우 운반비는 가구점 부담입니다. 건강한 하루보내시기 바랍니다.

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