전기 티포트 이상 > 소비자 상담 게시판

[ 롯데홈쇼핑 ] 전기 티포트 이상

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작성자 : 박진호
조회수 : 804회
작성일 : 26-03-30 12:19:59

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전기 팁 포트를 구입했는데 100도가 설정되어 있어도 우리 보글보글 끓지 않고 열판도 오른쪽만 가열되고 왼쪽은 가열이 미미하여. 초기 불량인 듯 하여 반품을 요청했는데 업체 측에서는 한쪽만 가열되더라도 온도가 100도씨까지 올라갔으니 불량이 아니라고 합니다.
왕복 택배비 1만원을 지불하라고 하더군요. 이게 말이 됩니까?

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담당자님의 댓글

담당자 작성일 26-03-30 15:49

전자제품의 특성상 훼손여부에 대한 판단은 전원코드를 꽂고 1회라도 시험작동을 하였다면 사용된 것으로 간주하며 반품을 거부할 수 도 있습니다. 다만 소비자보호에 관한 법률 제 17조 3항에 의하여 공급받은 재화 등의 내용이 사업자의 표시, 광고내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우 또는 제품의 중대결함에 대해서는 반품가능하다 정하고있습니다. 또한 소비자분쟁해결기준에 의거 구입 후 10일 이내 정상적 사용 상태에서 발생한 성능.기능상 하자로 중요한 수리를 요할 때 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 건강한 하루 되세요.

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