[ ] 환불신청후 지급기준
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- 작성자 : 장태식
- 조회수 : 979회
- 작성일 : 12-01-13 10:53:11
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htc스마트폰 구입후 3차례 동일고장으로 환불조건되서 환불신청을 했더니 그럼 환불받을때까지는 a/s안된다고 하더군요 그이후 환불승인 받는때까지 2달이 걸렸고 그이후로
환불확정후 1달이 다되도록 환불금액을 받지 못했습니다 오늘 알아본결과 1달이 다되어 가는데도 불구하고 아직도 환불받기 위해서는 내부사정으로 인해 2~3더 걸린다고 하네요 이런경우 환불금액을 언제까지 지급해야 하는다는 그런 법적제재는 없는건가요????그리고 핸드폰같은경우 환불금액 기준은 출고가인가요 아님 할부잔액만 환불을 받는건가요??? 소비자로서는 스마트폰요금을 내면서 3달가까이 스마트폰 요금만 내고 스마트폰을 쓰지 못하고 있으니 정말 화가 나네요...정말 언제까지 기다려야하는건지...더는 못믿겠습니다 뭔가 답을 찾고 싶습니다 도와주세요!!
환불확정후 1달이 다되도록 환불금액을 받지 못했습니다 오늘 알아본결과 1달이 다되어 가는데도 불구하고 아직도 환불받기 위해서는 내부사정으로 인해 2~3더 걸린다고 하네요 이런경우 환불금액을 언제까지 지급해야 하는다는 그런 법적제재는 없는건가요????그리고 핸드폰같은경우 환불금액 기준은 출고가인가요 아님 할부잔액만 환불을 받는건가요??? 소비자로서는 스마트폰요금을 내면서 3달가까이 스마트폰 요금만 내고 스마트폰을 쓰지 못하고 있으니 정말 화가 나네요...정말 언제까지 기다려야하는건지...더는 못믿겠습니다 뭔가 답을 찾고 싶습니다 도와주세요!!
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담당자님의 댓글
담당자 작성일HTC휴대폰 잦은 하자로 환불받기로 약속받으셨는데 계속미뤄지고 있어서 답답하시겠습니다. 휴대폰 구입가 환급가능하십니다. 환불기간은 따로 정해진규정은 없으며, 업체와 협의해야할 사안으로 사료됩니다. 모쪼록 건강한 하루보내시기 바랍니다.