지마켓 환불을 안해줍니다 > 소비자 상담 게시판

[ ] 지마켓 환불을 안해줍니다

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작성자 : 이은지
조회수 : 1,200회
작성일 : 12-08-09 13:42:32

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7월 23일 자로 물품을 구매하였습니다. 판매자 측에서 재고가 없다고 하였으나 전산상으로 배송중 상태로 변경을 하였습니다. 20일이 지난시점까지 배송중으로되어있어서 물품 구매대금을 돌려받지 못하였습니다. 지마켓측과 판매자측에 여러번 요청을 하였음에도 물품대금을 돌려주지 않고 있습니다. "구매자 : 이**"입니다. 해당 판매사이트를 링크걸어두었습니다 빠른 조치부탁드려요

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1.JPG (73.4K) DATE : 2012-08-09 13:42:32

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

해당업체로부터 환불처리가 지연되고 있어 많이 답답하시리라 생각합니다. 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당오픈마켓에 전달해드리고 조속한 해결을 촉구하겠습니다. 건강한 하루 되세요.

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