[ 아이즈모바일 ] 알뜰통신사 아이즈모바일 소비자 기만
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- 작성자 : 박성대
- 조회수 : 209회
- 작성일 : 26-03-24 17:43:34
본문
알뜰폰 사업자 아이즈모바일을 통해 신규 개통을 진행하였고 개통(26.3.24)상태입니다만
현재 가입현황이 정상적으로 조회되지 않고,
해당 페이지에서는 심지어 요금이용자가 아니라는 문구만 띄워 속을 애타게하고있습니다.
또한 개통된 번호 변경이나 해지를 끊임없이 고객센터에 요청하고있으나
고객센터는 지속적으로 통화 불가 상태이며
챗봇을통해 상담을 유도하고 있으나 해당 상담 또한 연결이 되지 않아
사실상 고객 응대가 전면중단된상태로
어떠한 소통도 이루어지지 않는 상황입니다.
개통까지의 단계에서 단한차례의 고지도없었으며
이는 전기통신사업법상 이용자 보호 의무 위반 소지가 있다고 판단되며, 명백한 소비자 기만일것입니다.
아이즈모바일 고객센터 문의게시판은 이미 저같은 피해자로 만원입니다.
예컨데 현시점 아이즈모바일통신사는 정상적인 고객 응대 및 서비스 제공이 이루어지지 않는, 의지가없는상태입니다.
관련 사항에 대한 사실 확인 및 조치를 요청드립니다.
현재 가입현황이 정상적으로 조회되지 않고,
해당 페이지에서는 심지어 요금이용자가 아니라는 문구만 띄워 속을 애타게하고있습니다.
또한 개통된 번호 변경이나 해지를 끊임없이 고객센터에 요청하고있으나
고객센터는 지속적으로 통화 불가 상태이며
챗봇을통해 상담을 유도하고 있으나 해당 상담 또한 연결이 되지 않아
사실상 고객 응대가 전면중단된상태로
어떠한 소통도 이루어지지 않는 상황입니다.
개통까지의 단계에서 단한차례의 고지도없었으며
이는 전기통신사업법상 이용자 보호 의무 위반 소지가 있다고 판단되며, 명백한 소비자 기만일것입니다.
아이즈모바일 고객센터 문의게시판은 이미 저같은 피해자로 만원입니다.
예컨데 현시점 아이즈모바일통신사는 정상적인 고객 응대 및 서비스 제공이 이루어지지 않는, 의지가없는상태입니다.
관련 사항에 대한 사실 확인 및 조치를 요청드립니다.
첨부파일
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댓글
댓글목록
담 당 자님의 댓글
담 당 자 작성일
해당업체의 부실하고 무성의한 고객서비스행태에 몹시 불쾌하시리라 생각합니다.
소비자 분쟁 해결기준에는 업체의 서비스 방식과 업무형태 직원의 불친절함 막말사용등에대한 처리 의무가 해당업체에 있다고 돼 있습니다. 사실상 기업이나 직원의 관리가 이루어지는 업체의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있는점 양해부탁드리며 건강한 하루 되세요.