조브스슬림맥스 환불 요청 > 소비자 상담 게시판

사건 경위
제품명: 조브스 슬림 맥스 (Joves Slim Max)
구매일: 2025년 8월 17일
A/S 접수: 2026년 3월 23일 (권장 매뉴얼대로 사용 중 특정 돌기 3곳 변색 발생)
2. 업체 측의 부당한 주장 및 소비자 우롱 행태
첫째, 광고 내용과 상반되는 무책임한 변명
본인은 업체가 홍보한 대로 미스트와 에센스를 사용하여 기기를 관리해 왔습니다. 그러나 특정 돌기 3곳에 심한 변색이 발생했습니다. 이에 대해 업체는 **"코팅된 것이 아니니 벗겨진 게 아니다"**라고 주장하며, **"미스트나 젤 사용 시 또 변색이 될 수 있으니 그냥 잘 닦아서 써라"**는 황당한 답변을 내놓았습니다.
권장 소모품을 사용했음에도 변색이 발생하는 것은 명백한 제품 결함임에도, 업체는 이를 '어쩔 수 없는 일'인 양 치부하며 소비자에게 책임을 전가하고 있습니다.
둘째, 기기 출력 불균형 및 불량 인정
동일한 조건에서 사용했음에도 유독 특정 3곳만 변색된 이유에 대해, 업체는 **"해당 부위가 피부에 더 많이 닿아 출력이 더 세기 때문"**이라고 답변했습니다. 이는 기기 전체의 에너지가 균일하지 않고 특정 부위에만 쏠리는 출력 불균형 결함을 업체 스스로 인정한 것입니다. 기기 결함으로 인한 변색임이 명확함에도 불구하고, 제대로 된 교환이나 환불 없이 "닦아서 보내주는 것"이 A/S의 전부라며 소비자를 기만하고 있습니다.
1. 사건 경위
제품명: 조브스 슬림 맥스 (Joves Slim Max)
구매일: 2025년 8월 17일
A/S 접수: 2026년 3월 23일 (권장 매뉴얼대로 사용 중 특정 돌기 3곳 변색 발생)
2. 업체 측의 부당한 주장 및 소비자 우롱 행태
첫째, 광고 내용과 상반되는 무책임한 변명
본인은 업체가 홍보한 대로 미스트와 에센스를 사용하여 기기를 관리해 왔습니다. 그러나 특정 돌기 3곳에 심한 변색이 발생했습니다. 이에 대해 업체는 **"코팅된 것이 아니니 벗겨진 게 아니다"**라고 주장하며, **"미스트나 젤 사용 시 또 변색이 될 수 있으니 그냥 잘 닦아서 써라"**는 황당한 답변을 내놓았습니다.
권장 소모품을 사용했음에도 변색이 발생하는 것은 명백한 제품 결함임에도, 업체는 이를 '어쩔 수 없는 일'인 양 치부하며 소비자에게 책임을 전가하고 있습니다.
둘째, 기기 출력 불균형 및 불량 인정
동일한 조건에서 사용했음에도 유독 특정 3곳만 변색된 이유에 대해, 업체는 **"해당 부위가 피부에 더 많이 닿아 출력이 더 세기 때문"**이라고 답변했습니다. 이는 기기 전체의 에너지가 균일하지 않고 특정 부위에만 쏠리는 출력 불균형 결함을 업체 스스로 인정한 것입니다. 기기 결함으로 인한 변색임이 명확함에도 불구하고, 제대로 된 교환이나 환불 없이 "닦아서 보내주는 것"이 A/S의 전부라며 소비자를 기만하고 있습니다.
셋째, 판매 대행을 핑계로 한 상담 회피 (불통 대응)
가장 분통이 터지는 것은 판매처의 태도입니다. 본인들은 '판매 대행 업체'일 뿐이라며 해줄 게 없다는 식으로 일관하고 있습니다. 수십만 원의 고가 제품을 판매해 놓고 문제가 생기니 책임을 회피하는 무책임의 극치입니다. 또한, 유선 전화 한 통 없이 오로지 카톡으로만 상담을 제한하여 소비자의 정당한 항의와 목소리를 차단하고 있습니다. 이러한 폐쇄적인 대응 방식은 소비자의 권익을 심각하게 침해하는 행위입니다.
3. 요구 사항
사용자의 과실이 아닌 기기 자체의 출력 불균형과 소재 불량으로 인해 발생한 변색이며, 업체 또한 재발 가능성을 인정했습니다. 더 이상 이 제품을 정상적인 제품으로 신뢰할 수 없습니다.
제품의 근본적인 결함 및 부실한 사후 관리에 따른 구매 금액 전액 환불
소비자의 유선 상담권을 박탈하고 책임을 회피하는 판매 대행사의 불공정 대응 시정
(조브스슬림맥스 AS번호 010 9816 0701)
(판매처 호야샵 https://hoyatoyashop.com)