[ ] skt통신사 갤럭시2
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- 작성자 : 김남주
- 조회수 : 845회
- 작성일 : 11-12-16 14:48:03
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갤투를 사용한지 몇개월째~~
크고작은문제점으로 서비스센터를 여러번 찾아야하는 불편을 겪엇습니다
전화로 먹고사는 직업이라 한통의 전화로 몇백이 오고갈수도 있는 전화가 업무의 큰 비중을 차지하는데..
고객과 상담중에 그냥 뚝~~끈겨버리면 상대방이 얼마나 당황해 하는지...겪어본사람만 알수있음.
그래서 결론 은 삼성 서비스센터에서 메인보드까지 갈아줬는데...그러면서 다운받아놓은 어플이며 사업에필요했던 자료모두 초기화 되버렸는데 ...그후에도 전화기 혼자 꺼져있고 ,통화중끈기고 그래서 다시 서비스센터를 찾았더니 메인보드까지교체해줬으면 해줄껀 다 햇다는 입장.
그러면 소비자는 통화중뚝뚝끈기는 전화기.전원이 혼자 나가버리는 전화기.와이파이나 쓰리지도 안잡히는 이런 스마트폰 그냥 써야합니니까?
소비자는 약자라는 이유로 당하기만 해야합니까?
진정한 해결책은 없는건지?
빠른 해결책 부탁드립니다.
크고작은문제점으로 서비스센터를 여러번 찾아야하는 불편을 겪엇습니다
전화로 먹고사는 직업이라 한통의 전화로 몇백이 오고갈수도 있는 전화가 업무의 큰 비중을 차지하는데..
고객과 상담중에 그냥 뚝~~끈겨버리면 상대방이 얼마나 당황해 하는지...겪어본사람만 알수있음.
그래서 결론 은 삼성 서비스센터에서 메인보드까지 갈아줬는데...그러면서 다운받아놓은 어플이며 사업에필요했던 자료모두 초기화 되버렸는데 ...그후에도 전화기 혼자 꺼져있고 ,통화중끈기고 그래서 다시 서비스센터를 찾았더니 메인보드까지교체해줬으면 해줄껀 다 햇다는 입장.
그러면 소비자는 통화중뚝뚝끈기는 전화기.전원이 혼자 나가버리는 전화기.와이파이나 쓰리지도 안잡히는 이런 스마트폰 그냥 써야합니니까?
소비자는 약자라는 이유로 당하기만 해야합니까?
진정한 해결책은 없는건지?
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댓글
댓글목록
담당자님의 댓글
담당자 작성일사용하시는 휴대폰의 잦은하자 발생으로 메인보드까지 교체를 하였는데도 증상이 개선되지않아 많이 답답하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 의거, 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 또한 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요하는 고장발생시 구입가 환급이 가능합니다. 올려주신 제보는 해당업체에 전달해드리겠습니다. 편안한 하루 보내시기 바랍니다.