LGU+ ...소비자불편 방관... > 소비자 상담 게시판

[ ] LGU+ ...소비자불편 방관...

페이지 정보

작성자 : 소비자
조회수 : 3,330회
작성일 : 12-01-26 15:03:36

본문

저는 현재 LGU + 전화, 인터넷, TV 세가지를 통합해서 사용하고 있습니다.
이제 곧 있으면 2년째 사용이고요..

명절기간이라 한동안 집을 비우기에 일시정지를 시켜 놓았는데....
계속해서 사용을 못하고 있습니다.
고객센터 말로는 통합전상망 오류라면서 자기들도 지금 전상망 복구를 하고 있다고 기다리라는 말만 하네요.
집에서 티비도 못보고 인터넷도 안되고 전화도 안되고 무슨 신석기 시대입니까.

예전에 해지 한다고 햇을때는 위약금이 어쩌구 저쩌구 하면서 해지도 못하게 하더니..

이런 장기 전상망 오류로 인한 불편은 당연 해지 사유 안되나요?

해지라도 하면 다른 업체로라도 바꿔서 사용한다니깐 그것도 안된다며..

그럼 저는 엘지유플러스에서 전상망 복구될때까지 아무것도 못하고 있어야 하는건지.

연말정산해야해서 인터넷 깔아놓은 공인인증서 사용도 해야하고.. 참..
인터넷 뱅킹이며 뭐며
지금 아무것도 못하고 있는데.

복구 될때까지 기다리는 방법밖에 없다고.. 제가 그럼 이런 총괄 민원은 어디에다가 하냐고 하니깐

지금 본사 대표 고객센터 전화(1644-7000)한거니깐 이게 민원접수라며..

통합 전상망 오류로 그 전에 일시정지 담당했던 담당관도 누군지 확인안되고

분명 저한테는 전상망 오류에 대한 어떠한 고지도 없었는데...

그런 녹취 기록도 지금 전상망 오류로 확인이 안된다고 하네요.

이런 일방적인 피해에 대한 보상이나 불편은 어떻게 해야 하는건지 해결 좀 해주세요.

이전글LG U+ 고객센터불편사항 12.01.26
다음글집전화 컨텐츠 이용 결제 12.01.26

댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

결합상품 사용중이신데 전산망오류로 전혀 이용을 못하고 계셔서 생활에많은 불편을 겪고계시리라 생각됩니다. 소비자 분쟁해결기준에 따르면 1시간 이상의 서비스 장애가 월 5회 이상 발생한 경우 또는 1개월 동안 서비스 중지 및 장애 누적시간이 72시간을 초과할 경우 위약금 없이 계약해지가 가능합니다. 서비스 중지 또는 접속 장애가 월별 누적시간 12시간을 초과한 경우는 사업체 측에 이에 대한 배상을 요구할 수 있습니다. 주의해야 할 사항은 서비스 및 장애시간은 소비자가 사업자에게 통지한 후부터 계산되므로 장애발생시 반드시 사업자에게 알리고 기록을 남겨야 합니다. 천재지변 등의 불가항력이나 소비자의 과실로 인해 발생한 장애, 회선공사 등 사업자의 사전고지에 따라 서비스가 중단된 경우 등은 장애시간 계산에서 제외됩니다. 제보자님께서 올려주신 제보내용은 해당업체에 전달해드리겠습니다. 모쪼록 편안한 오후시간보내시기 바랍니다.

번호	분류	제목	글쓴이	작성일
16105	기타	처리 의류 원단 불량	김은희	2012-02-12
16104	통신	처리 엘지유플러스 통신회사 횡포 고발件	유창균	2012-02-12
16103	기타	처리 복합쇼핑몰의 주차요금문제, 소비자에게떠넘기기?	송영배	2012-02-12
16097	기타	처리 토비스 콘도 회원권 취소 안해주네요 _ 도와주세요!!	문동준	2012-02-12
16096	건설	처리 KCC아파트 사기분양건 추가	노창복	2012-02-12
16095	통신	처리 kt 핸드폰 보험관련에 대하여....	신미정	2012-02-12
16094	기타	처리 밑에 글 남긴 사람입니다.	김지니	2012-02-12
16093	기타	처리 안녕하세요.	김지니	2012-02-12
16092	통신	처리 SK브로드밴드인터넷전화	방은주	2012-02-12
16088	기타	처리 조타파일 사기	강민기	2012-02-12
16081	생활용품	처리 웅진 코웨이 상담글 올린 사람입니다..	홍경아	2012-02-12
16080	건설	처리 KCC아파트 사기분양건	노창복	2012-02-12
16074	생활가전	처리 대서 s라인보일러 소비자센터 정말 어이없습니다.	박대훈	2012-02-12
16073	digital	처리 g마켓에서 산 usb가..ㅠ	박성은	2012-02-12
16072	기타	처리 퍼스트드림 관련 문의입니다.	김정열	2012-02-12
16071	통신	처리 조타파일 피해	강용진	2012-02-12
16070	통신	처리 sk lte 통화수신 불능에 대책없이 미안하다 끝냄	임성재	2012-02-12
16069	통신	처리 sk lte 통화수신 불능에 대책없이 미안하다 끝냄	임성재	2012-02-12
16066	생활용품	처리 반품안되고 연락두절이에요	박도은	2012-02-12
16063	생활용품	처리 송파 리바트 가구점 계약해지 위약금문제	김영옥	2012-02-12
16062	기타	처리 [급]3개월이 지난 리조트 회원권 철회	조성재	2012-02-12
16061	기타	처리 음악 유료 다운로드 업체의 불공정행위	김강록	2012-02-12
16053	기타	처리 게임 서비스	고창완	2012-02-12
16052	digital	접수 kt의 스마트 tv 이용 제한	김태하	2012-02-12
16051	건설	처리 결로공사	한경미	2012-02-12
16050	건설	처리 결로공사	한경미	2012-02-12
16049	건설	처리 결로공사	한경미	2012-02-12
16048	통신	처리 스카이 베가X 메인보드 손상	최은선	2012-02-12
16047	생활용품	처리 가구 냄새	김영아	2012-02-12
16046	생활가전	처리 NS홈쇼핑에서 구입한 일동정수기	이혜숙	2012-02-12