[ ] vaccinecom이라는 바이러스방지 사이트.. 소액결제 사기당했습니다.
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- 작성자 : 김하정
- 조회수 : 868회
- 작성일 : 12-01-10 10:07:47
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광고글을 보고 한번 결재했는데.. 저도 모르게 계속 핸드폰 소액결제가 되고 있었습니다.
그것도 11000 이라는 거액이..
회사에 전화해도 받지않고.. 그 회사 사이트는 그대로 운영되고 있더라구요.
저와 같은 피해자가 더 발생하지 않게 처리해 주셨으면 좋겠습니다.
그것도 11000 이라는 거액이..
회사에 전화해도 받지않고.. 그 회사 사이트는 그대로 운영되고 있더라구요.
저와 같은 피해자가 더 발생하지 않게 처리해 주셨으면 좋겠습니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일공고를 보셨는데 소액결제가 이루여져 정말 당황스러우시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에 의하면 온라인 서비스 광고로 이용자를 유인하여 서비스를 이용하게 한 뒤 회원 가입비, 자동유료전환 등을 통해 소액결제가 이루어지는 사례가 많습니다. 대부분의 온라인 서비스 사업자들은 이용약관에 무료서비스 후 자동유료전환에 대하여 안내하고 있으며 이용약관에 안내된 자동유료전환에 대하여 동의한 경우 피해구제가 어려울 수 있습니다. 통신사와 PG사(결제대행업체) 통해 CP사 연락처 등을 확인, 해당 사이트의 약관과 동의여부를 근거로 이의를 제기하고 연락 불가능한 경우에는 통신사 등을 통해 추가안내나 도움을 요청할 수 있고 CP사와 해결이 어려울 경우 유관단체 또는 휴대폰/ARS결제 중재센터(www.spayment.org) 도움 요청할 수 있겠습니다. 행복한 하루 보내시기 바랍니다.