틱톡으로 다이어트약을 구매하였으나환불요구 했더니만 보증금을 보내야 환불이 된다고 하네요 > 소비자 상담 게시판

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[ 주식회사 레드올,주식회사 클릭샾 ] 틱톡으로 다이어트약을 구매하였으나환불요구 했더니만 보증금을 보내야 환불이 된다고 하네요

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  • 작성자 : 이승현
  • 조회수 : 240회
  • 작성일 : 26-05-11 19:55:58

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제가 틱톡에서 4월15일 첫번째 클릭샾으로30만원주고  다이어트약을 구매하였고 앞으로 관리해주겠다고 하며관리해주시더니만 대뜸 4월 24일에 2차 다이어트약 비용이 들어가면서  120만원을 지뷴하였습니다. 효과가 없으면 환불해주겠다고 약속을 하면서요.
시간이 지나도 전혀 효과가 없자 5월9일 저는 환불을 요구 했으나 환불해주겠다고 하면서 5배를 물어주겠다고 해면서 750만원운 보내준다면서 30프로 보증금을 보내라고 하시네요.  처음부터 틱톡으로 사는것이 꺼림직 하였지만..  끝까지 사기를 칩니다.
저는 전화번호도 모르고 단지 보내준 주소먀 알고 있습니다. 그리고 돈을 입금한 예금주만요.  그래서 접수합니다. 어떻게 해야할까요~~?
밑에 사진첨부는 약을보낸 주소입니다.

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담 당 자님의 댓글

담 당 자 작성일

소비자분쟁해결기준에 의거 구두상으로 한 계약에 대해서는 인정을 하지 않고있으며 분쟁이 발생시 계약서의 효력이 중요합니다. 또한 개별약정 불이행에 따른 분쟁을 예방하기 위해서는 계약서에 개별약정 내용을 반드시 명시해야 할 것이며 제품 구입시 반드시 계약서상 약관, 조건 등의 사전점검이 필요합니다.
계약당시 관련 계약서를 근거로 업체에 구두 또는 필요 시 서면(내용증명)으로 이의를 제기하시기 바라며 또한 소비자분쟁 해결 기준에 의하면 해당업체의 서비스방식, 업무형태,운영방식 또는 업체 직원의 불친절함, 막말 욕설사용에 대한 처리 권한은 상담기관이 아닌 해당 업체에 있습니다. 사실상 직원의 관리가 이루어지는 기업의 경우 피해 내용등을 통보하여 시정 및 직원관리에 힘쓸것을 권고 할 수 있으나 개인사업자나 영세업자의 경우 분쟁을 야기할뿐 권고에 어려움 있습니다. 소비자고발센터뿐 아니라 한국소비자원 등 관련 기관에 법적강제 권한이 없기 때문에 업체 측이 중재를 거부할 경우 사실상 달리 처리할 방법이 없음을 양해바랍니다. 건강한 하루 되세요.

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