[ 아고다 ] 항공권 예약 다음날 취소요청하였는데 환불불가 하다고 합니다
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- 작성자 : 최수빈
- 조회수 : 34회
- 작성일 : 24-12-30 21:10:09
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24.12.29 스카이 스캐너 앱에서 1/12-14 항공권 선택하니 아고다로 연결되어 항공권을 71,737원에 결제했습니다. 제주항공 비행기 사고로 걱정되어 비행기를 취소하기 위해 24.12.30일 결제 24시간전에 고객센터로 연락했습니다. 상담원이 항공사 수수료 제외 아고다 환불 수수료가 추가로 나와 최대 5-6만원가량의 수수료가 붙을 수 있다고 안내받았고 24시간이내 환불요청인데도 동일하냐는 질문에 알아보는데 48시간정도 시간이 걸린다고 안내받았습니다. 고민위해 전화를 끊었고 그동안 24시간이 지나긴 했습니다. 아고다 상담센터에 재연락하여 환불진행해달라고 했으나 이번에는 수수료가 더 많이 나올 수 있어 이럴경우 환불 금액이 0원이라는 안내를 받았습니다. 일단 취소 요청했고 제주항공사태로 인한 환불요청임에도 수수료가 같냐는 질문에 알아보는데 48시간이상 걸린다는 답변받았습니다. 결과적으로 두차례 더 통화하여 환불 금액은 0원이라고 답변 받았습니다. 예약 확정 메일에는 항공권당 취소수수료가 4000-15000원이라고 적혀있었는데 이렇게 되는게 맞나요? 예약번호는 1481663116, 1481663120 입니다
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담당자님의 댓글
담당자 작성일
해당업체에서의 과도한 수수료 관련 부당함을 느끼시리라 생각합니다.
제보내용 관련하여 소비자가 만드는 신문(http://www.consumernews.co.kr)으로 접속하셔서 기사 검색시 = 여행플랫폼, 3만8000원짜리 항공권 취소하면 수수료가 4만8000원? = 로 기사 검색하시면 제보내용관련 참고하실 수 있습니다. 모쪼록 건강한 하루 되세요.