[ ] 인터넷쇼핑몰 쥬엔
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- 작성자 : 김혜영
- 조회수 : 1,017회
- 작성일 : 12-01-11 22:27:44
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인터넷 의류 쇼핑몰 쥬엔이라는 곳을 통에 옷을 몇벌 구입했습니다 그중 하나가 마음에 들지 않아 반품신청을 했는데 니트류는 반품불가라는 군요 물론 제가 변심해서 반품할려고 하는건 미안하지만 제가 택배비부담하고 반품 하려는데 못해준다고 하니 어이가 없어서요 입어보지도 않았고 배송받았을때 포장 그대로입니다 하루종일 CS Center(1599-2538)로 전화를 해도 계속 통화중이라 고객게시판에 글을 남겼습니다 인터넷 쇼핑몰에서 구입한 물건은 반품이 안되는 건가요? 참고로 쇼핑몰 주소 올립니다 http://jooen.com/
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담당자님의 댓글
담당자 작성일구입하신 니트의 반품을 업체에서 거부를 해 난감하시겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 의하면 통신판매업자와 물품 구매계약을 체결한 소비자는 구입일(또는 물품 수령일)로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있으며 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 쌀쌀한 날씨 건강하게 보내시기 바랍니다.