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[ ] 스카이 써비스불만

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작성자 : 김용우
조회수 : 2,155회
작성일 : 12-01-02 21:14:33

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베가레이서를 구입해서 벌써 같은모델 5개째입니다 마지막에 의정부점 써비스센타에서 교환받은지 1달정도고요 교환받고 휴대폰 구입한 동네 엘지직영점에가서 판매자한테 필요한 어플 다운받아달라해서 다운받아서 다음날 전화를하려고 보니 전원이 꺼져있어서 왜그런가하고 전원버턴을 아무리 눌러도 켜지지않아서 밧데리 다시 뺏다꼈다하니 되고요 그후로도 오늘까지 4~5번 이러내요 통화중 혼자말하고있어서 휴대폰화면켜니까 전원꺼져있고 전원키려고하니 아무리해도 안켜지고 정말 일적으로도 손해가 많아서 오늘 의정부점 써비스센타에 갔습니다 실장이라는분이 쎈타내에있는 조그마한 장소로 들어오라해서 단둘이 상담을했습니다 증상을 말하니 제조사 문제가 100%아니다라고하고 소프트적인문제다라고하고 참 어의가없내요 또 한다는말이 초기에 기계를 개통하면 어플1개받아서 4일써보고 이상없으면 또하나 어플받아서 4일써보고 하라는겁니다 그래서 제가 어플 10개받으려면 40일걸리겠다고하니 그럴수밖에없다내요 그리고 30일만에 4~5번 그랬다고하니 그럼 일주일에 1번꼴이내요하면서 어느 제조사 기계도 그럴수있다고하내요 스마트폰은 그런거라고요 제가 이렇게 말할줄알고 보는앞에서 스마트폰에 녹음버턴을 누르고 녹음을했습니다 10분넘게 말하는데 무조건 고객이 잘못사용했다고만하고 제조사는 100% 잘못없다해서 녹음을 종료하며 그럼 본사에 말해보겠다하니 실장이라하는사람 동의도없이 녹음하셨내요 맘대로하세요 하면서 나가버리내요 참 어의없어서 둘만 그조그마한 사무실에 있으면서 보는앞에서 녹음 버턴눌렀는데 이런 말도안되는소리를하내요 열받아서 기계도 못고치고 왔내요 본사 고객상담 팀장과도 2시간넘게만에 전화와서 하는말 써비스센타 실장하고 같은말만하네요 기계이상없다고만하내요 의정부써비스센타실장이나 스카이본사 고객상담팀장이나 고객입장에선 생각도안하는 태도 참 어의없내요 일단 센타실장 ,본사 팀장 이름은 안씁니다
소비자를 우습게아는 스카이회사 고발합니다
도와주세요~~

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댓글목록

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

업체로부터 회신이 왔습니다.
해당건 12.01.05 의정부 서비스센터를 통해 원만히 종결된 상태임을 전해 왔습니다. 참고 바랍니다.

담당자님의 댓글

담당자 작성일 00-00-00 00:00

교환받으시고 사용하시는 휴대폰의 전원이 켜지지않는 등의 하자 발생으로 정말 답답하시리라 생각합니다. 소비자분쟁해결기준에 의거, 품질보증기간 내 동일하자에 대해 2회 수리하였으나 하자가 재발하는 경우 또는 여러 부위 하자에 대해 4회까지 수리하였으나 하자가 재발하는 경우는 수리 불가능한 것으로 판단하여 제품교환 또는 구입가 환급이 가능합니다. 또한 교환된 제품이 1개월 이내에 중요한 수리를 요하는 고장발생시 구입가 환급이 가능합니다. 올려주신 제보는 해당업체에 전달해드리겠습니다. 즐거운 하루 보내시기 바랍니다.

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