교환,,환불, > 소비자 상담 게시판

수고하십니다,,
다름이아니라,제품관련된질문드립니다,
2010년11월17일 동해 삼성전자총판대리점에서,위닉스온풍기를,구입하여,사용하여왔습니다,환경특정상,(법당)새벽에(새벽예불때4시30분,약,30분간)사용해왔습니다,시간으로따지자면은36시간도가동을하지못해왔읍니다,,,생략하고,
구입일로부터,현재까지,고장으로인해서삼성전자총판대리점을  ,,5번을방문하여,,3번을본사에보내수리해왔으나,오늘도,고장이나서,결국본사로서비스보내게도었읍니다,
2,,번째,본사직원과통화내역에,분명히,3번째고장이있을시는새것으로교환해주겠다는말을들은것같읍니다,날짜는잘모르겠으나,상담원과통화내역의파일을메일로보내주십시요,,
아마2번에서3번의통화를한것같읍니다,,,,첫번째고장때도,,뒷면이깨졌다고,,,색깔도다르고,,두번째도,,앞판낼이떨어져버리는,,포장과정 이 너무성의없이 보내왔읍니다,
신뢰있는삼성전자에서,판매하는지라,믿음이있어구입했지만,,서비스과정에서,,시간도,,
한번수리보네지면,보통일주일걸리고,,내려오면은,,,몇일은잘돌아갑니다,,
가동하다보면은,,,또,안켜지면은,얼마나후회하겠습니까,,,소비자가,,이한파에,,특히나,
영동지역은,,더욱이추운지역인데,수리기간도오래걸리고,,,제대로수리도,안되어있고,,
본인은,,위닉스제품을산게,,얼마나후회되는지,새벽마다,위닉스전자를원망하게됩니다,,
싸구려제품도아닌,,국내에서손꼽을정도의제품을생산한다면,,적어도,,,한번의수리로끝나야됩니다,,,같은고장으로몇번을..고충받아야끝납니까,,
마지막으로1월달인가,,두번째수리의뢰했을때,상담원과통화내역을본인이수긍할수있게
통화내역전부를,메일로보내달라고,,요구해읍니다만,,,,2월23일통화내역,,(3번의통화),을
이메일로보내달라고요구한바있으나,,(내역에..3번쨰는교환해준다는내용을이야기한적있읍니다,)
한건만보내고,,나머진보내지않습니다,,또한,2월22일에,,똑같은전원스위치고장으로,,,동해삼성전자에,,수리를의뢰해택배를보냈다고합니다(삼성전자에28일확인),오늘까지연락이없읍니다,,본사홈페이지에도,아래내용을
요구한상태이나,,전혀소식이없읍니다,,,,


2월22일내용입니다,수고하십니다,,
다름이아니라,제품관련된질문드립니다,
2010년11월17일 동해 삼성전자총판대리점에서,위닉스온풍기를,구입하여,사용하여왔습니다,환경특정상,(법당)새벽에(새벽예불때4시30분,약,30분간)사용해왔습니다,시간으로따지자면은36시간도가동을하지못해왔읍니다,,,생략하고,
구입일로부터,현재까지,고장으로인해서삼성전자총판대리점을  ,,5번을방문하여,,3번을본사에보내수리해왔으나,오늘도,고장이나서,결국본사로서비스보내게도었읍니다,
2,,번째,본사직원과통화내역에,분명히,3번째고장이있을시는새것으로교환해주겠다는말을들은것같읍니다,날짜는잘모르겠으나,상담원과통화내역의파일을메일로보내주십시요,,
아마2번에서3번의통화를한것같읍니다,,,,첫번째고장때도,,뒷면이깨졌다고,,,색깔도다르고,,두번째도,,앞판낼이떨어져버리는,,포장과정 이 너무성의없이 보내왔읍니다,
신뢰있는삼성전자에서,판매하는지라,믿음이있어구입했지만,,서비스과정에서,,시간도,,
한번수리보네지면,보통일주일걸리고,,내려오면은,,,몇일은잘돌아갑니다,,
가동하다보면은,,,또,안켜지면은,얼마나후회하겠습니까,,,소비자가,,이한파에,,특히나,
영동지역은,,더욱이추운지역인데,수리기간도오래걸리고,,,제대로수리도,안되어있고,,
본인은,,위닉스제품을산게,,얼마나후회되는지,새벽마다,위닉스전자를원망하게됩니다,,
싸구려제품도아닌,,국내에서손꼽을정도의제품을생산한다면,,적어도,,,한번의수리로끝나야됩니다,,,같은고장으로몇번을..고충받아야끝납니까,,
마지막으로1월달인가,,두번째수리의뢰했을때,상담원과통화내역을본인이수긍할수있게
통화내역전부를,메일로보내주십시요,,
수고하십니다,,
다름이아니라,제품관련된질문드립니다,
2010년11월17일 동해 삼성전자총판대리점에서,위닉스온풍기를,구입하여,사용하여왔습니다,환경특정상,(법당)새벽에(새벽예불때4시30분,약,30분간)사용해왔습니다,시간으로따지자면은36시간도가동을하지못해왔읍니다,,,생략하고,
구입일로부터,현재까지,고장으로인해서삼성전자총판대리점을  ,,5번을방문하여,,3번을본사에보내수리해왔으나,오늘도,고장이나서,결국본사로서비스보내게도었읍니다,
2,,번째,본사직원과통화내역에,분명히,3번째고장이있을시는새것으로교환해주겠다는말을들은것같읍니다,날짜는잘모르겠으나,상담원과통화내역의파일을메일로보내주십시요,,
아마2번에서3번의통화를한것같읍니다,,,,첫번째고장때도,,뒷면이깨졌다고,,,색깔도다르고,,두번째도,,앞판낼이떨어져버리는,,포장과정 이 너무성의없이 보내왔읍니다,
신뢰있는삼성전자에서,판매하는지라,믿음이있어구입했지만,,서비스과정에서,,시간도,,
한번수리보네지면,보통일주일걸리고,,내려오면은,,,몇일은잘돌아갑니다,,
가동하다보면은,,,또,안켜지면은,얼마나후회하겠습니까,,,소비자가,,이한파에,,특히나,
영동지역은,,더욱이추운지역인데,수리기간도오래걸리고,,,제대로수리도,안되어있고,,
본인은,,위닉스제품을산게,,얼마나후회되는지,새벽마다,위닉스전자를원망하게됩니다,,
싸구려제품도아닌,,국내에서손꼽을정도의제품을생산한다면,,적어도,,,한번의수리로끝나야됩니다,,,같은고장으로몇번을..고충받아야끝납니까,,
마지막으로1월달인가,,두번째수리의뢰했을때,상담원과통화내역을본인이수긍할수있게
통화내역전부를,메일로보내주십시요,,

두번째내용입니다,(2월22일)
바꿔주세요,
고장도,,,너무자주납니다,,,,,본사에보낸것만3번째,,,한번가면,,보통일주일걸리고,

갔다와서는,,몇일은잠잠합니다,,,몇일지나서,,또,,새벽에가동할려면은안나와요,

전원이오작동됩니다,,,또,,썬터에가면은,,나와요,,다시하면은안나오고,,,

또추우니까..그냥가져와서,,수십번을전원을~켰다~껏다반복하면,,재수좋으면,,빨리작동되면은다행이고,안되면,,또,가져가면은,,되자안되다하면은,,우선은내가,,추우니까,,또쿵쿵거리면나오겠지하고,다시씁니다,,,,이짖도,이제는스트레스,,팍팍받으니,,
정말,,욕나옵니다,오늘썬터에,,다시의뢰하면서,,환불을해주든지,,새것으로교환해주든지하니,,,보상처리해준다더니..돈을,,15만원더달라는,,이런개같은경우가 어디있어요,,,자기제품인데..15만원을더달라니,,그럼,,지금쓴제품은삼만천원뿐이,,안된다는겁니까,,,?
그러면은,,처음부터,,써비스썬테에갔을때,,뒷면깨진것,,,두번째갔을때,,앞면깨진것,,전부,보상해주세요,,,두번다깨징것,,,색깔도틀린부분이니..원상복구해주십시요,,,,

써비스,가면은일주일걸리고,옆으로뉘어서,,쿵쿵거리면작동되고,,아쉬운것은소비자니까.!!왔다갔다,

택배차에서,,골병다들어제품만,,망가지고,,츠암나,,,소비자가,만만합니까,,,

3번째면은,,당연히,제품리콜해야되는것아닙니까,,,신뢰도가,,높은회사라더니,,영,,엉망입니다,,

두번째수리때,,,상담원과,,통화내역에,,분명히,,리모컨작동되는제품으로교환해달라고,
3번째때는해준다고한것같은기억이남니다,,통화내역파일도,,보내주세요,,
그날만,,세번의통화를한기억이있네요,,,메일로보내주시고,,,제품도,,바꾸어주든지.처음때의색으로원상복구해주세요,,,저는분명히피해소비자입니다,,전기료도,,사용설명서떄처럼,,저렴하지도않고요,,,!!!
바꾸어주세요,,새것으로,,

세번째내역입니다(2월25일)
통화내역이,,,오지않았네요,,,
다시한번요구합니다,,,,,,두번째,,서비스보냈을때,,상담원과의
통화내역을,,,,,,,,,,위메일로,,보내주세요,,,!1
위메일로,다시한번보내주세요,,,확인하고싶습니다,,,,
글구,,,보상판매금액이,,왜이리비쌉니까,,,,,?
십오만원이면,,,새것값이나,,똑같네요,,,그러면,,,쓰던제품은,,값어치가,
전혀고려되지않네요,,,?
현재옥션가에서,,,판매되는가격이,,115800원에서,,,고급형에이르기까지
최고,181490원입니다,,,
근데추가금을더주고,,새것으로교환해달라고하니...150000원을더달라고한다는게,,말이됩
니까,,,,,?
어떤이유에서,,,십오만원을더달라고하나요,,,?
본인상식으론,,이해가가질않습니다,,,
차라리새것을사면은,,,더,,싸네요,,!!!!!!!!!!!!
(rtcㅡ7600),,,형모델이,,10평형인데도,,옥션에서,,115800원에,,판매되고있음은,,
어떻게,,해명하실겁니까,,?


네번째내역입니다(2월28일),,
 
답장입니다,,,,,,,,,,,,,,이녹취자료가아니고,,,또있어요,,,!!

택배보내기전에,,상담원과의녹취자료입니다,,,,

내일택배가능하다고전화가왔길래,,,아직시간이있으니,,오늘택배로보내달라고하니

기사분에게물어보고,연락드린다고할때,의녹취와ㅡ,그다음에,,전화가왔을때의 녹취자료입니다,,

오후,,,1시이후에,,,전화녹취자료,,요구합니다,,2월23일통화내역,,,전부입니다,,
다섯번째내역입니다,(2월28일)
 
동해삼성전자에,,온풍기수리  의뢰를 한지가,,6일됐네요,,,
아직도 물건이 도착되지않았나요,,?
소비자연락처까지,,적어보내더니만,,,삼성전자,,,유닉스전자,,횡포네요,,
항상,,이런식이기 땜에,,,소비자불만이,,가중됩니다,,,

 
이렇게,,홈페이지에요구해도,,답이없읍니다,,전화도오지않고,제품도오지않고날씨가풀렸다고해도,,
여긴아직도,새벽에는손이시려울정도로,,춥습니다,,
글쓴대로가,전부가아니고,,몇번을,삼성전자에갔으나,별답이없네요,,소비자만,고통스럽고,,특별한종교를
운영함으로서,,,큰소리도한번못쳐보고,,이렇게,추위에원망만늘어가고있읍니다,,
도와주십시요,,어디에호소를해야될지,,컴퓨터도,,,잘 몰라무지한으로서,,여러군데물어물어,,
(학생에게의뢰해서이글도씁니다)이런횡포를하는업체에겐,,강력하게처벌을해야,,다른사람에게도,피해가가질않겠죠,,
끝까지글을읽어주신담당자에게,,감사드립니다,,또한..시원한답변을기다리겠습니다,,,수고하십시요,,,