[ ] LG 디오스 양문형 냉장고의 냉매가 2년 주기로 빠졌습니다.
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- 작성자 : 남영우
- 조회수 : 906회
- 작성일 : 11-11-22 17:19:01
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LG 디오스 양문형 냉장고를 구매한지 2007년에 구매했습니다.
2009년에 냉장고 냉매가 빠져서 LG서비스센터를 이용하여 돈을 지급하고 냉매를 채워넣었습니다.
2011년 11월28일에 냉매가 또 빠져 나갔는데, 업체에서는 냉매를 넣기 위해서는 돈을 지불하라고 하네요
소비자로서, 냉장고의 냉매가 이렇게 빨리 빠져나가는 것은 제품의 문제라고 생각을 하며,
2년의 주기로 동일한 문제가 발생하여 냉매 공급을 무상으로 요청하였지만,
업체에서는 규정상 이라는 답변으로 돈을 지불하라 합니다.
뻔히 반복이 될 문제에 있어 당연한 소비자의 권리를 찾고, 알고자 합니다.
2009년에 냉장고 냉매가 빠져서 LG서비스센터를 이용하여 돈을 지급하고 냉매를 채워넣었습니다.
2011년 11월28일에 냉매가 또 빠져 나갔는데, 업체에서는 냉매를 넣기 위해서는 돈을 지불하라고 하네요
소비자로서, 냉장고의 냉매가 이렇게 빨리 빠져나가는 것은 제품의 문제라고 생각을 하며,
2년의 주기로 동일한 문제가 발생하여 냉매 공급을 무상으로 요청하였지만,
업체에서는 규정상 이라는 답변으로 돈을 지불하라 합니다.
뻔히 반복이 될 문제에 있어 당연한 소비자의 권리를 찾고, 알고자 합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일냉장고를 사용하시면서 하자가발생해 사용에 많은 불편함이 있으시겠습니다. 품질보증기간이 경과한 시점부터 하자가 발생해 15~90만원의 수리비가 발생하는 사례들은 유관기관에서도 안타깝게 접수하고 있는 사례들입니다. 업계에서는 최소한의 보상기준을 최대한의 서비스로 해석하고 적용할 것이 아니라 보상기준을 뛰어넘어 업계 자정의 노력으로 품질보증기간을 연장하고, 정당한 가격을 지불하고 구매하는 소비자들이 이용에 불편함이 없도록 서비스를 해야 할 것이나 현재로써는 강제권이 없는 유관기관으로서 품질보증기간 경과 시 사업체 측의 유상수리와 감가상각에 따른 보상에 대해 별다른 제재를 가하기에는 어려움이 있습니다. 올려주신 제보는 해당업체에 전달해드리겠습니다. 즐거운 하루 되시기 바랍니다.