[ ] 물건도 안왔고 환불도 안되네요.. 5개월째..
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- 작성자 : 조선심
- 조회수 : 1,796회
- 작성일 : 12-01-17 16:16:47
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핸드폰을 개통하고 상품권을 받았습니다
삼성플러스몰이라고..
테레비를 상품권과 현금 649,000원을 주고
주문을 했으나
한달이 지나도록 물건이 안왔습니다
그쪽에선 배송에 착오가 생겨 그랬다고.. 기다리라더군요
그러구선 3개월이 지났습니다
서울전자상거래에 신고도 했고 사이버경찰청에도 문의 했습니다
그러고 또 한달이 지나가네요..
도대체 환불은 언제쯤 될까요?
전 어디다가 하소연을 하고 환불을 받을수 있을까요?
참 답답합니다
도움주세요..
삼성플러스몰이라고..
테레비를 상품권과 현금 649,000원을 주고
주문을 했으나
한달이 지나도록 물건이 안왔습니다
그쪽에선 배송에 착오가 생겨 그랬다고.. 기다리라더군요
그러구선 3개월이 지났습니다
서울전자상거래에 신고도 했고 사이버경찰청에도 문의 했습니다
그러고 또 한달이 지나가네요..
도대체 환불은 언제쯤 될까요?
전 어디다가 하소연을 하고 환불을 받을수 있을까요?
참 답답합니다
도움주세요..
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댓글
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담당자님의 댓글
담당자 작성일인터넷쇼핑몰에서 구입하신 물품의 배송지연으로 정말 많이 답답하시겠습니다. 소비자분쟁해결기준에의하면 전자상거래소비자보호법상 통신판매업자는 물품을 주문받으면 7일 이내에, 미리 대금을 받은 경우(선불식 통신판매)에는 3영업일 이내에 물품 공급에 필요한 조치를 하도록 하고 있습니다. 또한 통신판매업자는 청약을 받은 재화 등을 공급하기 곤란하다는 것을 알았을 때에는 그 사유를 소비자에게 지체 없이 알려야 하고, 선불식 통신판매의 경우에는 소비자가 그 대금의 전부 또는 일부를 지급한 날부터 3영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 하도록 되어 있습니다. 사업자와 구두상 합의가 어려울 시 해당업체에 서면(내용증명)으로 조속한 배송 내지는 환불조치를 촉구하시기 바랍니다. 건강한 하루 되세요.