[ ] 인터넷에서 산 옷을 환불하려고 하는데요...
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- 작성자 : 유진
- 조회수 : 801회
- 작성일 : 12-02-07 13:56:46
본문
옷을 교환이나 반품을 하려고 전화를 했는데
전화를 받지 않아서 쇼핑몰 홈페이지에 글을 올렸는데
교환,반품이 안된다고 댓글이 달렸습니다.
그래서 오늘 다시 전화를 해보았습니다.그런데 일주일이 넘어서 교환도 반품도 안된다고 하네요.
어제 전화를드렸는데 그쪽에서 전화를 안받으셔서 늦어졌다고 말했더니 전화온적이 없다고 말씀하시네요.
제 핸드폰에 전화한 기록이 있다고 했는데도 전화가 온적이 없다고 하네요.
반품이 되고 안되고가 아니라 핸드폰에 전화한 기록이 있는데도
온적이 없다고 하니 그게 더 화가납니다.
차라리 반품이 안된다고 말씀하셨다면 덜 화가 났을텐데 거짓말 하는게
황당하네요.
꼭 교환, 반품이 됐으면 좋겠습니다.
이 상황에서는 환불이 됐으면 좋겠습니다.
부탁합니다.
전화를 받지 않아서 쇼핑몰 홈페이지에 글을 올렸는데
교환,반품이 안된다고 댓글이 달렸습니다.
그래서 오늘 다시 전화를 해보았습니다.그런데 일주일이 넘어서 교환도 반품도 안된다고 하네요.
어제 전화를드렸는데 그쪽에서 전화를 안받으셔서 늦어졌다고 말했더니 전화온적이 없다고 말씀하시네요.
제 핸드폰에 전화한 기록이 있다고 했는데도 전화가 온적이 없다고 하네요.
반품이 되고 안되고가 아니라 핸드폰에 전화한 기록이 있는데도
온적이 없다고 하니 그게 더 화가납니다.
차라리 반품이 안된다고 말씀하셨다면 덜 화가 났을텐데 거짓말 하는게
황당하네요.
꼭 교환, 반품이 됐으면 좋겠습니다.
이 상황에서는 환불이 됐으면 좋겠습니다.
부탁합니다.
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담당자님의 댓글
담당자 작성일쇼핑몰에서 구입하신 의류의 반품을 업체에서 거부를 해 속상하시겠습니다. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 배송 받은 날로부터 7일 내에는 청약철회가 가능합니다. 홈페이지에 반품, 교환 등이 불가하다고 쓰여 있거나, 굳이 반품을 원할 경우에는 적립금으로 환불 처리된다고 고지되어 있더라도 동법 제35조에 의거 청약철회와 관련하여 소비자에게 불리한 약정은 효력이 없기 때문에 재판매가 곤란할 정도의 제품훼손이 없다면 구입가 환불을 요구할 수 있습니다. 사업자와의 구두상의 협의가 어려울 시 해당업체에 서면(내용증명)으로 교환 내지는 환불요청하시고 업체 불응 시 법원을 통한 소액재판등의 법적해결이 필요하리라 사료됩니다. 추워진 날씨 모쪼록 건강하게 보내시기 바랍니다.